relaciones humanas
Hay que diferenciar entre el concepto de relacioneshumanas y relaciones públicas. Éstas últimas pretenden lograr el desarrollo y la aceptación de una organización dentro de la comunidad, al informar sus objetivos y sus metodologías de trabajo. Es decir que, mientras las relaciones humanas son vinculaciones entre personas, las relaciones públicas establecen vínculos entre los seres humanos (individuos) y una organización o entidad (grupo).
Elcampo de las relaciones humanas es muy importante en el ámbito laboral, ya que si no se desarrollan en forma amistosa, pueden afectar la productividad y la eficiencia de las empresas. Por eso, los directivos siempre deben esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, minimizando las discordias y evitando los ambientes conflictivos.
En el acto que todo ser humanorealiza al poner en palabras sus sentimientos, pensamientos y deseos, está intentando entablar una relación con aquel ser humano que le escucha; de este modo ambas personas pueden enriquecerse con el universo interior de quien tienen delante.
En una sociedad ideal las relaciones deberían estar pautadas mínimamente, si los seres humanos pudiéramos ser más libres de decir aquello que sentimos sintemor a la reacción del otro ser humano, posiblemente podríamos entablar relaciones más sinceras y más duraderas, que contengan un único requisito, el respetomutuo.
Cabe señalar también que existe una ciencia de las relaciones humanas que consiste en un estudio científico que analiza al hombre como individuo social y establece conclusiones en cuanto a su forma de interactuar con su entorno.Comunicación efectiva
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Reconoce que la gente quiere que la escuches. Quieren esto más de lo que quieren llegar a un acuerdo contigo.
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Escúchate cuando comienzas a comunicarte. Asegúrate de entender lo que se te dice repitiéndolo con tus propias palabras. Responde en lugar de reaccionar porque así podrás abordar la situación de una manera positiva.
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Mejora la manera en la que escuchas.Enfócate en entender las palabras que se te dicen en lugar de pensar en lo que responderás. No hables hasta que no entiendas plenamente las palabras que se han dicho.
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Haz un resumen de lo que entendiste de la comunicación. Aclara tus preguntas con la otra persona.
Comunicación enérgica
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Dirige tu mensaje solo a la persona con la que intentas comunicarte. Dale el mensaje a esa persona.
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Dilo que piensas y sientes. Sé lo más claro y específico que puedas cuando señales lo que quieras decir.
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Alienta a los demás a que te informen. Pídeles que sean específicos y claros. Esta habilidad interpersonal les ayuda a comprender que estás expresando tu opinión o sentimientos en lugar de un pedido.
Resolución de conflictos
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Pregúngtate cómo te afecta el conflicto y por qué esimportante. La respuesta determinará lo que dirás durante la confrontación.
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Mantén una actitud positiva y comunica tus intensiones positivas. Siempre incluye a la otra parte.
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Discute el problema, dándole a la otra persona la posibilidad de hablar. Usa tus buenas aptitudes para comunicarte y para escuchar. Respeta las necesidades de la otra persona.
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Considera soluciones alternativas para elproblema que estás tratando. Elige las soluciones que sean beneficiosas para ambas partes. Asgúrate de que las soluciones sean justas y específicas.
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Planea una evaluación posterior de las soluciones. Debes asegurarte de que las soluciones son las correctas para que ambas partes estén satisfechas.
Manejo del enojo
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Ponte más en sintonía con tus sentimientos. Aprende a reconocer el enojo...
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