relaciones humanas

Administración I.
• Escuela Relaciones Humanas

Lic. Adriana Peña Ledesma.

ORIGEN DE TEORIA DE RELACIONES
HUMANAS

La escuela de las relaciones humanas surgió, en parte, debido a que el
enfoque clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía
en el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el interés por ayudar a
los gerentes a manejar con más eficacia los Recursos humanos desus
organizaciones
El movimiento de las relaciones humanas surge en Estados
Unidos entre 1902 y 1930 con la psicología del trabajo y los
experimentos de Hawthorne.

Etapa 1: 1924
Etapa 2: 1927

Trabajadores que reciben atención especial dan
mejores resultados
Fabrica de Western Electric Company

L.A.E. Adriana Peña Ledesma

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración
2. Desarrollo delas ciencias humanas
3. Conclusiones de experimento Hawthorne

ESCUELA RELACIONES HUMANAS

• Adaptación del trabajo al trabajador:
estudio
de
personalidad
del
trabajador, motivación, incentivos,
comunicación,
relaciones
interpersonales en la organización

L.A.E. Adriana Peña Ledesma

Enfoque de la
psicología en el trabajo

• Análisis del trabajo y adaptación del
trabajador al trabajo(características
humanas que requiere una actividad
para su ejecución

ESCUELA RELACIONES HUMANAS
RELACIONES HUMANAS: Es la forma en que las personas interactúan
entre si.

Hombre Social – motivado por necesidades sociales

En el enfoque humanístico la prioridad es por el hombre y su grupo
social, de los aspectos técnicos y formales se pasa a los aspectos
psicológicos y sociológicos

L.A.E. Adriana PeñaLedesma

Es la forma en que las personas integrantes de una organización
interactúan entre para el logro de los objetivos

ELTON MAYO

Su interés primordial fue estudiar, los efectos
psicológicos que podían producir las condiciones
físicas del trabajo en relación con la producción.
Demostró que no existe cooperación del
trabajador en los proyectos, si éstos no son
escuchados, ni considerados por partede sus
superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible
llegar a los objetivos fijado

L.A.E. Adriana Peña Ledesma

1880-1949 Australia
fue un teórico social, sociólogo y psicólogo
industrial especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Mayo introdujo un periodo de descanso y dejó a criterio delos
obreros la decisión de cuándo deberían parar las máquinas. Al
poco tiempo surgió solidaridad en el grupo, aumentó la
producción y disminuyó la rotación.

OBJETIVO

objetivo determinar la relación entre la satisfacción
del hombre y la eficiencia de los obreros en la
producción.

L.A.E. Adriana Peña Ledesma

Poco antes de 1923, Mayo había dirigido una investigación en
una fábrica textil enFiladelfia, que presentaba problemas de
producción y una rotación anual de personal cerca del 250%.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

En estos estudios se investigó la relación entre la cantidad de
iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los
obreros. Los investigadores llegaron a la conclusión de que los
empleados trabajarían con más Empeño si la gerencia se
preocupaba por su bienestar y silos supervisores les prestaban
atención especial.
Este fenómeno se conoció, más adelante, como el efecto de
Hawthorne.

L.A.E. Adriana Peña Ledesma

Elton Mayo y algunos otros colegas de Harvard, entre ellos Fritz J.
Roethlisberger y William J. Dickson que realizaron una serie de
estudios en Western Electric Company entre 1924 y 1933, los
cuales con el tiempo se conocieron como “los estudios deHawthorne”, porque muchos de ellos fueron realizados en la
fábrica Hawthorne de Western Electric, cerca de Chicago.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

se escogieron dos grupos de obreros
que ejecutaban la misma operación,
en condiciones idénticas, un grupo
de
observación
trabajo
bajo
intensidad variable de luz, mientras
que el grupo de control trabajo bajo
intensidad constante
Objetivo: Se trato de...