Relaciones Interpersonales: ¿Como se afectan?

El Valor de Las Relaciones Interpersonales en el Lugar de Trabajo y Las Determinantes de La Satisfacción Laboral









Sometido como Requisito del Curso Psicología 3003
Universidad de Puerto Rico en Utuado





7 de mayo de 2012
Tabla de Contenido
Página
LISTA DE APÉNDICES ii
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 4
Introducción4
Planteamiento del Problema 4
Hipótesis 5
Variables 5
CAPÍTULO II: REVISIÓN DE LITERATURA 6
Cómo Influye La Satisfacción Laboral Sobre El Desempeño: Caso Empresa De Retail 6
Satisfacción Laboral y Burnout en Trabajos Poco Cualificados:
Diferencias entre Sexos en Población Inmigrante 7
Factores de Satisfacción Dentro del Clima Laboral de UnaPyme 8
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 9
Población y Muestra 9
Instrumento 9
Procedimiento 9
REFERENCIAS 10








LISTA DE APÉNDICE
Apéndice Página

1 Cómo Influye La Satisfacción Laboral Sobre El Desempeño:
Caso Empresa De Retail 6

2. Satisfacción Laboral y Burnout en Trabajos Poco Cualificados:Diferencias entre Sexos en Población Inmigrante 7

3. Factores de Satisfacción Dentro del Clima Laboral de Una Pyme 8


Capítulo I:
Introducción

Son muy numerosas las investigaciones que analizan las variables implicadas en la explicación de la satisfacción laboral, aunque las conclusiones a las que llegan no son coincidentes, debido a que determinadas condiciones del lugar detrabajo no provocan los mismos efectos en todos los contextos analizados. Esta relación difiere en función del grupo de trabajadores que esté siendo analizado (empleados del sector público, Departamento de Hacienda de PR).

Desde la teoría de Maslow (1954), los primeros trabajos de Herzberg (Herzberg,
Mausner y Snyderman, 1959) o la propuesta de Lawler y Porter (1967), mucho se ha investigadoacerca del constructo satisfacción laboral y de las características del lugar de trabajo que pueden incrementar, no sólo dicha satisfacción sino, en general, el bienestar psicológico de los trabajadores. En relación a las primeras, estudios recientes han hallado que mayores oportunidades de desarrollo profesional están significativamente asociadas con elevados niveles de satisfacción laboral, mayorcompromiso con la organización y una mínima intención de cambiar de trabajo (Acker, 2004).

Por su parte, las variables ligadas a las “relaciones interpersonales” (conflictos con superiores o compañeros, apoyo social y reciprocidad) han dado origen a una amplia literatura donde se ha evidenciado su papel en la predicción no sólo de la satisfacción laboral y el bienestar general de los empleadossino también de los resultados organizacionales y el desempeño individual de los trabajadores. (Brough y Frame, 2004). De forma más concreta, el apoyo social puede resultar particularmente beneficioso en el lugar de trabajo, a través del intercambio y la movilización de recursos psicosociales de diversa índole (afecto, información, ayuda instrumental, etc.), que ayudan a crear un climaapropiado para llevar a cabo un trabajo de calidad. (Deelstra, Peeters, Schaufeli, Stroebe, Zijlstra y Van Doornen, 2003)


Planteamiento del Problema
Examino la relación que puede existir entre las condiciones de trabajo, el apoyo social percibido (incluyendo dos fuentes de apoyo: compañeros y superiores), reciprocidad percibida y la satisfacción laboral.





4
Hipótesis
Mi hipótesisprincipal para esta propuesta es que, dentro del amplio abanico de condiciones de trabajo analizadas, y considerando las características específicas de la muestra, tendrán una mayor vinculación con la satisfacción laboral dos grupos de variables: aquéllas ligadas a las relaciones interpersonales y aquellas otras cercanas a las denominadas necesidades de desarrollo o autorrealización.

Con mayor...