Relaciones interpersonales en la empresa familiar

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En este trabajo se propone responder a la pregunta de porque la relación familiar afecta a la productividad de la empresa. Los miembros de una familia dueños de una o más organizaciones, cuando actúan de forma directa en los negocios, establecen relaciones de diversa índole. Mantienen lazos afectivos y laborales que al combinarsepueden generar conflictos. Estas afectan a la productividad de la misma, mientras que en las firmas no familiares las relaciones se plantean de manera más objetiva. A continuación se detallara más profundamente el tema abarcado.
Según Antonio Sánchez-Crespo, la empresa familiar es un grupo de personas, emparentadas entre sí y unidas en torno a un proyecto empresarial común al que desean darcontinuidad mediante el traspaso de la propiedad y, en su caso de la gestión, a la siguiente generación familiar. Lo que distingue a la familia empresaria es: su visión (la continuidad de la empresa), su misión (el “traspaso del legado” a la siguiente generación) y su objetivo (realizar el cambio generacional).
En las empresas familiares, existen diversos factores que a menudo pueden dificultar lagestión y la evolución de la empresa. Entre ellos podemos ver: La confusión en las funciones realizadas, la dificultad en implementar la funcionalización, la confusión entre trabajo y beneficio, diferenciación entre lazos afectivos y laborales y por último, sucesión entre otras. Estos dos últimos factores- lazos afectivos y laborales y la sucesión- son los que se va a analizar en el resto deltrabajo ya que se consideran dos de los más importantes problemas que afectan a la productividad.
Dado que la familia y la empresa constituyen dos sistemas diferentes, la intersección de los mismos va a depositar conflictos emocionales que proveniente de la familia se proyectarán sobre el sistema empresa provocando una intensificación de los problemas laborales que se revertirán sobre lafamilia. Sabemos que dentro del ámbito familiar aparecen problemas emocionales, se muestra la protección y la lealtad y por el lado del sistema empresarial aparecen las tareas, el rendimiento y los resultados. Dentro de los problemas laborales se recrean los problemas emocionales surgidos quizás en los primeros vínculos por ejemplo en el caso de hermanos que hayan tenido diferencias en susprimeros años de vida, es muy probable que luego se vuelvan a volcar sobre tareas pertenecientes a la relación laboral. Es por eso que, la familia, la empresa y la propiedad, forman tres sistemas diferentes, la unión de los mismos generalmente tiende a generar conflictos. “Uno de los factores críticos en las empresas familiares son los conflictos emocionales, los cuales se dan en unos términosespecíficos debido a que el ámbito familiar se fundamenta en aspectos en los que prevalece la protección y la lealtad, en tanto que en la esfera empresarial, que se sustenta en la tarea, rigen el rendimiento y los resultados (Leach,1993:39)”.
También, hay que ser concientes de que la familia, la empresa y la propiedad tienen cada uno diferentes fines. La organización y coordinación de ellos será más claray consentida por todos si existe dentro del círculo una eficiente comunicación externa e interna. Algo fundamental es que se puedan realizar las tareas laborales diarias en un clima armónico. No obstante, la intersección de los intereses individuales de los tres sistemas no permite obtener la armonía requerida para que las relaciones interpersonales familiares contribuyan con la misión y losobjetivos empresariales. Existen diversas razones por las cuales se dificulta obtener un clima saludable dentro de una organización familiar, estas son: el temperamento fuerte, agresivo, intolerante de alguno de los miembros de la familia y la carencia de una estructura organizacional formal. También, la ausencia de jerarquías y responsabilidades de los integrantes de la empresa. Otro factor que...