relaciones interpersonales

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
ESCUELA DE INGENIERÍA

GESTIÓN DE INSTITUCIONES ESCOLARES:
LA CULTURA ESCOLAR CHILENA Y LA INFLUENCIA DE
LAS VARIABLES DEL SOFT MANAGEMENT EN EL
RENDIMIENTO ACADÉMICO
JOSÉ MAXIMILIANO HURTADO BOTTERO
Tesis para optar al grado de Magíster en Ciencias de la Ingeniería
Profesor Supervisor:
Nicolás Majluf Sapag
Santiago de Chile, julio de 20082008, José Maximiliano Hurtado Bottero

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A mis abuelos, Olga y José.

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AGRADECIMIENTOS
Sería injusto no comenzar refiriéndome al apoyo que me han brindado mis seres
queridos. En particular mis abuelos, Olga y José quienes son mi inspiración para dar
cada día lo mejor de mí. Mi novia, Catherine quien me ha acompañado por largos años
y espero esté a mi lado por siempre. Finalmente,mis padres, cuyo esfuerzo ha
permitido que haya llegado hasta donde estoy hoy en día. Sería imposible retribuirles
todo lo que han hecho por mí.
De forma especial, quiero agradecer al profesor Nicolás Majluf por permitirme tener el
honor de trabajar con él. He aprendido muchas cosas en este proceso y admiro
profundamente el enfoque que le imprime a cada uno de sus análisis.
Quiero agradecertambién a mis amigos, quienes me han apoyado durante todo este
tiempo y me han brindado su amistad incondicional. También le doy gracias a Lorena
Espinosa quien me facilitó todo el material de su tesis sin ningún reparo y me aconsejó
en más de alguna oportunidad.
Por último, una importante mención a Indura, quienes han demostrado toda su
responsabilidad social empresarial patrocinando estainvestigación. Muchas gracias por
permitirme colaborar humildemente con el desarrollo de la educación en nuestro país,
cuestión esencial para el desarrollo de nuestra población.

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RESUMEN
No se afirma nada nuevo señalando la importancia de la educación para el desarrollo
de un país. Particularmente en el caso de Chile, el nivel de la educación ha sido
fuertemente cuestionado. Se haaceptado como un estigma que las escuelas de bajo
nivel socioeconómico obtienen malos resultados académicos. Sin embargo, al observar
el tema con detención, es posible encontrar escuelas de escasos recursos con buenos
resultados.
La presente investigación analiza el impacto de las variables propias del soft
management en el rendimiento académico. Es necesario entonces identificar estas
variablesdentro de la cultura escolar chilena y analizar si existe relación entre ellas y
el rendimiento, tal como se postula que existe en las empresas. Para lograr este
objetivo se trazan tres hipótesis de trabajo. En primer lugar, se sostiene que la cultura
escolar chilena difiere de la cultura empresarial ampliamente estudiada. La segunda
hipótesis afirma que existe un perfil distintivo de lasvariables de relaciones
interpersonales entre las escuelas que obtienen resultados dispares. Finalmente, se
sostiene que parte de la variación del rendimiento académico se debe, precisamente, a
estas variables.
Los principales resultados obtenidos apuntan a que efectivamente la cultura de las
escuelas chilenas difiere de la cultura empresarial. Por ejemplo, los docentes
reconocen solamente tresestilos de liderazgo muy marcados, confían basándose en los
afectos y sienten que no son debidamente recompensados por su labor; lo que
contrasta con los resultados hallados en las empresas. Junto con esto, es posible
establecer un perfil claro de las escuelas de alto rendimiento, el que se centra
principalmente en la relación entre el docente y el director. Por último, se encuentra
que lasvariables propias del soft management inciden directamente en el rendimiento
académico, particularmente el clima a través de la dimensión del énfasis académico, la
que influye positiva y significativamente en el desempeño de los estudiantes.
La principal conclusión de este estudio es que es necesario enfocarse en estudiar las
relaciones interpersonales dentro de las escuelas, pues a través de...