RELACIONES LABORALES Y COMUNICACIONES INTERNAS

Relaciones Laborales y Comunicaciones Internas


INTRODUCCION
Históricamente la función de Relaciones Laborales fue desempeñada por abogados quienes eran los únicos que “entendían” de las relaciones con los sindicatos, esto debido a que sus pares o jefes desconocían del tema por sus profesiones de ingenieros o contadores, o simplemente porque no podían o no querían saber. La comunicaciónperiódica con el sindicato siempre fue prioridad por sobre la comunicación con el personal, dejando un espacio propicio para que los sindicalistas tomaran la posta.
Este vacío de comunicación institucional fue aprovechado por el gremio quien fortaleció su espacio de poder a expensas de la misma conducción empresarial ausente
Es decir había una intermediación en el diálogo que deberían tener loslíderes de la empresa con sus liderados, en la conversación que permite la coordinación de acciones y estrecha vínculos a partir de los logros construidos colectivamente, de los que todos son parte en una organización.
 
Esta situación les habrá resultado cómoda a algunos así como favorable a otros, pero es muy poco valiosa para construir identidad corporativa, una cultura en la que todos sean losresponsables del logro de los resultados, cada uno desde su rol.

Las relaciones laborales, o las relaciones con el personal, son funciones cuyo objetivo es recuperar el diálogo con todos quienes forman parte de la organización. Lo que no significa develar algunas cuestiones que hay que mantener en reserva por estrategia, y que es necesario no hacer públicas hasta que no se hayan madurado. 
 Para la Real Academia Española, Relación significa exposición, trato, conexión. Entonces es relevante pensar en relaciones entre personas, una relación que transciende la lógica de “empleado-patrón” de la época en que regían el mando y el control, o que considera a las personas como “recursos”. Hoy con pirámides achatadas necesitamos algo más que “mano de obra”, necesitamos que nuestro personalnos acompañe con creatividad e innovación, autonomía y pasión por la tarea, entre otras cosas. Para ello la confianza entre las partes es la única posibilidad de evolución. Y la confianza se construye a través de una relación en la que ambas partes son importantes y conversan cotidianamente.

Entonces, hablar, platicar, expresar, comunicar, son términos que en las Organizaciones Productivas seutilizan con gran frecuencia pero con poca diferenciación, ya que cada una de ellas, orienta actitudes y comportamientos variados.

Además sobran los ejemplos en que cuando este contacto sucede, las personas se sienten valoradas y tenidas en cuenta, y su rendimiento mejora.
 
Ocultarse detrás de prácticas que remiten a contextos pasados es una muestra de debilidad,  desinterés o falta decapacidad profesional, y tiene un costo muy alto en estos tiempos en los que la comunicación manda. 
 
Así como los representantes gremiales tienen disponibles sus ocho horas para conversar con el personal bajo convenio, también los líderes de la organización tienen que destinar un tiempo análogo para estar comunicados con su gente directamente, ya sea a través de encuentros cara a cara o a través delos medios de comunicación formal disponibles, ¿y por qué no? también a través de canales especialmente dirigidos a este tan importante  segmento de la población corporativa.
 
Los temas que trataremos a continuación están íntimamente ligados con lo que es la comunicación en sí, por lo tanto es importante comprender que:
La comunicación permite y facilita la motivación de las personas
Lacomunicación permite expresar emociones entre las personas
La comunicación permite entregar información
La comunicación otorga seguridad de lo que sucede en el ambiente laboral
Son múltiples los factores que influyen en las relaciones humanas en el trabajo y que determinan nuestro comportamiento. De aquí deriva la complejidad para contar con un sistema de comunicación efectivo dentro de las...