Relaciones Laborales




RELACIONES LABORALES Y RECURSOS HUMANOS

CASO MERCADONA
Dirección de la empresa


21/12/2011







1.- Quin paper juguen els stakeholders en la missió i l’estratègia de Mercadona.

Según el SR Juan Roig para poder satisfacerte a ti mismo primero debes de satisfacer a los demás y es por ello que en suempresa es de vital importancia los distintos Stakeholders, a continuación pasaré a nombrar y a explicar los distintos stakeholdes y la forma de trabajo de mercadona con ellos.
En primer lugar y mas importante es el cliente o como mercadona llama a este “El jefe” la empresa debe funcionar para él y por él y de hecho mercadona hace que el resto de Stakeholder giren entorno al cliente empezandodesde el propietario y terminando por el trabajador que acaba de llegar a la empresa, pasando por las distintas empresas que trabajan única y exclusivamente para mercadona ya que la misión de mercadona es que el cliente obtenga la mayor satisfacción posible en Todos los aspectos posibles para que estos pueden realizar “la compra total” y así de esta forma fidelizar clientes.
Por otra parteencontramos a los trabajadores, según mercadona su activo mas importante y por ello mercadona hace un política de RRHH basada en el liderazgo y dándole la mayor importancia a la satisfacción del trabajador solo de esta forma si el trabajador esta satisfecho podrá satisfacer al cliente ¿y como se consigue esta satisfacción en el trabajador? Apostando por la contratación indefinida, la formación continúadel trabajador y la conciliación familiar y social del trabajador con la laboral.
A continuación y por orden de importancia encontramos a los proveedores a los cuales se les intenta que adquieran la misma filosofía que tiene mercadona, en donde la satisfacción es lo principal para ello se les demanda una gran calidad en sus producto a precios bajos para ello mercadona intenta que los proveedoresse sientan parte de mercadona y por ello realiza acuerdos de contratos indefinidos y así de esta forma se consigue estrechar los lazos con el proveedor y garantizar que todos (mercadona y proveedor) reman en el mismo sentido.
En cuarto lugar es la sociedad aportando a esta la tecnología, intentado modernizar el comercio para que este sea mejor y centrándose en los principales productos de unacompra (alimentación bebida aseo personal comida para animales domesticos y limpieza del hogar) además de esto mercadona consigue mejorar la industria agroalimentaria de España acortando los procesos de recogida del producto y puesta en venta para el cliente esto hace que mercadona sea una de las empresas sino la mas importante en el sector de la distribución en España
En último lugarencontramos a el capital este se encarga de asegurar el modelo de calidad total de esta forma garantizar la filosofía de la empresa y además de ello se debe velar por el crecimiento sostenido de la empresa siempre innovando de tal forma que primero se ha de desaprender para volver a aprender y de esta forma están alcanzando de forma continuada metas y objetivos propuestos pero siempre teniendo en cuentael modelo de calidad total.

2.- Valors que és reflecteixen en la missió de Mercadona (citeu al menys tres frases/eslògans que la sintetitzen i comenteu-les)
COHERENCIA sin duda este es el principal valor sobre el que trabaja mercadona y es a través de la coherencia en las distintas áreas es por lo que mercadona consigue el alto rendimiento y la satisfacción de los stakeholders ya queverdaderamente se aplica los valores de la empresa con los clientes y con los trabajadores. A través de este primer principio se articulan algunos otros como puede ser la aportación de bienes a la sociedad y cuando me refiero a la aportación de bienes no es tan solo de bienes materiales sino de una cultura del esfuerzo, de aportar ideas, proyectos, como dice J.R “coger al toro por los cuernos” para...