Relaciones Públicas: Un Recurso Para Promoción Del Turismo

RESUMEN
El presente trabajo tiene por objetivo presentar las relaciones públicas como un recurso para la promoción de un producto turístico, como lo puede representar un país, una ciudad, un hotel, un restaurante, una atracción turística, etc.

Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen comoprincipal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras, estas acciones pueden aplicarse en cualquier contexto pero el que nos interesa en este trabajo, es el sector turismo. Una vez definida la actividad, es necesario conocer las principales funciones quelas relaciones públicas implican, que dependiendo del tamaño de la empresa, cada una debe determinar cómo utilizarlas.

Las empresas actualmente han desarrollado más conciencia sobre las ventajas que relaciones públicas aportan, por lo que es necesaria la planificación de las mismas, para lo cual existe un proceso general que va desde la investigación que permitirá la determinación de losobjetivos y la delimitación de la audiencia a la que van dirigidas las estrategias., el establecimiento de objetivos, selección del mensaje al igual de los medios y su ejecución, hasta su evaluación.

De igual manera incluyo varios instrumentos que sirven para la ejecución del plan de relaciones públicas y que son los más utilizados comúnmente en el sector turístico. Lo son los comunicados deprensa, la presencia de personalidades, viajes, patrocinios, son ejemplos de ellos.

La utilización de las Relaciones Públicas implica la presencia de oportunidades, las cuales se incluyen en el presente trabajo para dar una idea de lo que se puede conseguir al gestionar de manera efectiva estas acciones en el plan estratégico de promoción.

INTRODUCCIÓN

RELACIONES PÚBLICAS, DEFINICIÓN.Las relaciones públicas (RRPP) en las empresas, al igual que los gobiernos, buscan utilizar grandes acontecimientos y sacar partido a cualquier situación, ya sea para exhibir la marca de una empresa y llegar a miles de personas o simplemente promover la ideología de la empresa.

El motivo de interés en desarrollar mi trabajo en este tema es porque en momentos críticos, la participación y reacciónde las empresas y organizaciones es clave y decisiva para determinar el futuro éxito o fracaso de la empresa, de un gobierno, de una institución, etc. Existen un sinfín de ejemplos de casos en que las RRPP han llevado al éxito a las empresas, y de igual manera el fracaso. Más delante presentaré ejemplos de estos.

Actualmente, las relaciones públicas son un medio de comunicación poco explotadocomo herramienta de marketing, sin embargo, las empresas poco a poco han tomado conocimiento de que la publicidad en masa ya no es la respuesta a todas las necesidades, ya que los costes suelen ser muy altos y la cobertura no ser tan amplia. Además de que la saturación de publicidad ha reducido el impacto de los anuncios. Por lo que las relaciones públicas se convierten en una opción depromocionar los servicios hosteleros con relación a su calidad y servicio como algo ventajoso.

Antes de continuar, necesario definir en qué consisten las RRPP e incluyo el concepto que Kotler, Armstrong, Cámara y Cruz dieron: Las relaciones públicas son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagencorporativa y evitando rumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar. Básicamente, los autores indican que las relaciones públicas se utilizan para promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e incluso naciones.

Es así como la relación entre las RRPP y el marketing es cada vez más estrecha e...