Relaciones públicas

Relaciones públicas. Capítulo 1

Alcance internacional:
-Más de 150 asociaciones de relaciones públicas nacionales y regionales
-Las RRPP constituyen un tema académico bien establecido q se enseña en todo el mundo
-En términos económicos está mucho más desarrollado en EEUU
-Segunda área de gran crecimiento: Asia

*Las RRPP incluyen la investigación y el análisis, la creación de unapolítica, la programación, la comunicación y la retroalimentación con muchos públicos. Sus profesionales actúan a dos niveles distintos: asesores de sus clientes o de alta dirección de una org, y como técnicos q producen y divulgan mensajes en múltiples canales de comunicación.

-China tiene el mercado de rrpp de mayor crecimiento del mundo. Es el segundo mayor mercado asiático después de Japón.Empezó a despegar a principios de la década de 1990.
-En EEUU se describe como “gestión de relaciones”
-En Europa existe la creencia de q las rrpp no solo tratan de las relaciones con el público, sino tmb de las relaciones entre el público y para el público. Identifican cuatro roles/dimensiones de las rrpp europeas: Directivo, Operativo, Reflexión, Educativo.

*Las políticas y acciones deben crearuna situación en la q todas las partes ganan, tanto la org como el público.
*Palabras claves para definir las rrpp:
-Deliberada: la actividad es intencionada. Influir, conseguir la comprensión, ofrecer info, lograr una retroalimentación
-Planificada: Organizada. Se encuentran soluciones a los problemas y se pone en marcha la logística necesaria. Actividad sistemática q exige investigar yanalizar
-Resultados: Se basan en políticas y resultados actuales. Sensible a las preocupaciones de la comunidad.
-Interés del público: beneficiar mutuamente a la org y al público
-Comunicación bidireccional: solicitar y obtener una retroalimentación. Ofrecer (gestionar) una visión rigurosa y objetiva del sentimiento del público.
-Función directiva: Proceso de toma de decisiones de la alta dirección.Deben asesorar y resolver problemas al más alto nivel

Proceso de las RRPP (IACE):
-Investigación
-Acción
-Comunicación
-Evaluación

Proceso de diversos pasos:
Nivel 1
a) El profesional se informa, a partir de diversas fuentes sobre el problema: obtener info sobre la naturaleza y la amplitud del problema de las rrpp (del público, de los medios de comunicación, de los editoriales de lasrevistas)
b)El profesional analiza esta info y hace recomendaciones a la dirección: valorar estas infos, establecer objetivos y una agenda de acciones y transmitir sus recomendaciones a la dirección
c)La dirección toma las decisiones pertinentes sobre las políticas y acciones
Nivel 2
d)El profesional ejecuta un programa de acción: ejecuta el programa de acción utilizando medios comocomunicados de prensa, publicaciones, discursos y programas de relaciones con la comunidad
e)El profesional valora la eficacia de la acción emprendida: el efecto de estos esfuerzos se mide a través de una retroalimentación proveniente de las mismas fuentes q se utilizaron en A.

Perspectivas:
Como función directiva las RRPP deben:
-Anticipar, analizar e interpretar la opinión pública, las actitudes ylos temas q pueden afectar a las actividades y los planes de la org
-Asesorar a todos los nieles de dirección de la org respecto a decisiones políticas, pautas de acción y comunicación y tener en cuenta todas las consecuencias públicas y responsabilidades cívicas y sociales de la org
-Investigar, realizar y evaluar programas de acción y comunicación para lograr una comprensión pública bieninformada, necesaria para el éxito de las metas de la org
-Planificar y aplicar los esfuerzos de la org para influir o cambiar la política pública
-Definir objetivos, planificar, realizar presupuestos, contratar y formar al personal y dearrollar los recursos

Elementos de las RRPP:
-Asesoría: aconseja a los directivos respecto a políticas, relaciones y comunicación
-Investigación: Define las...