RELACIONES PROFUNDAS CON LOS PROVEEDORES

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS
“UNIVERSIDAD SALAZAR NARVAÉS”
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN EN SISTEMAS DE SALUD



MATERIA
MODELOS DE CALIDAD EN SALUD



ACTIVIDAD
ANÁLISIS

TEMA:
ELCASO DE WALT DISNEY WORLD
¿PORQUÉ ES TAN MALO EL SERVICIO AL CLIENTE?

ALUMNO

FREDDY IVÁN LEY CRUZ



ASESOR
DRA. VERÓNICA BRINDIS GRAJALES


TUXTLA GUTIÉRREZ, CHIAPAS A 26 DE MAYO 2012

Análisis deLectura El caso de Walt Disney World
En el siguiente análisis encuentro que la compañía Disney tuvo una ruptura con McDonald por los productos que este ofrece al consumidor, por otro lado Disney noestá de acuerdo en promover la obesidad mediante la difusión de los alimentos de McDonald.
Es importante señalar que la compañía Disney engloba muchas cosas aporta mucho a la sociedad, ofrece unentrenamiento a sus empleados con el único fin de satisfacer las necesidades de sus clientes, cabe recalcar que si eso se llevara a cabo dentro de nuestras instituciones ofreceríamos una mejor calidad en elservicio y calidad de vida a nuestros usuarios.
Su principal objetivo es el trabajo en equipo mediante el adiestramiento de sus empleados, lo que permite una satisfacción personal como en beneficio alcliente, cabe destacar que aunque existan altos mandos el trabajo es sin distinción de puestos.
Por otro lado a mi me gustaría que las mismas técnicas se emplearan dentro de nuestras instituciones,en ocasiones cuando se lleva a cabo la contratación de personal no se le brinda un curso de inducción al puesto, siendo esto fundamental para poder brindar atención eficaz y oportuna.
En nuestroámbito laboral nos gustaría que se nos preguntara que es lo que necesitamos, si estamos trabajando a gusto, si nos falta algo, al contrario cuando uno se dirige a los altos mandos las respuestas sonnegativas.
En conclusión a este análisis un caso que para que se implemente en México nos costará muchos años. Pero nosotros tenemos que ser esos agentes de cambio para que la situación actual del país...