Relaciones_Publicas_1

Relaciones Públicas e Imagen
Corporativa
Lic. Carlos Quiroz Solano
Asesor
Escuela Profesional de Turismo Hotelería y Gastronomía
Universidad Ricardo Palma
www.urp.edu.pe

Presentación del curso
Capítulo I
 Conceptos Generales de
Relaciones Públicas

Capítulo III
Comunicación Corporativa
Publicidad como
comunicación externa

Capítulo II
 Imagen Corporativa.

 Identidad Corporativa.
Planificación Estratégica
de Imagen Corporativa

Capítulo IV
Estrategias y Tácticas
en Relaciones Públicas

Objetivos del curso
• Entender los diferentes tipos de relaciones públicas:
relaciones con la prensa, difusión publicitaria del
producto,

comunicación

estrategia,

comunicación

corporativa, relaciones con los grupos de influencia y
asesoramiento.
• Comprender
investigación,

el

procesodeterminación

de
de

relaciones
los

públicas:

objetivos

de

marketing, delimitación de la audiencia a la que van
dirigidas, elección de los mensajes y de los medios de
comunicación y evaluación de los resultados.

Objetivos del curso
• Conocer las diferentes herramientas que se utilizan
en

las

relaciones

públicas:

publicaciones,

acontecimientos, noticias, discursos, actividades de
serviciopúblico e identidad corporativa.
• Implantar un programa para la gestión de
“momentos críticos”.
• Comprender el propósito de las promociones de
ventas, la determinación de objetivos y la selección
de herramientas promocionales.

Bibliografía
Se usarán los siguientes libros:
 KOTLER, Philip; BOWEN, John; MAKENS, James.

Marketing para Turismo. 3º Edición. Pearson Prentice
Hall.
 KOTLER,Philip; LANE Keller, Kevin. Dirección de

Marketing. 12º Edición. Pearson Prentice Hall.
 BARQUERO, José. Comunicación y Relaciones Públicas.

Mc Graw Hill.

Bibliografía
CAVALLO, Ascanio; TIRONI, Eugenio. Comunicación

estratégica. Aguilar Chilena dde Ediciones

PIZZOLANTE

Negron, Italo. El poder de la
comunicación estratégica. 1 Edición. Pontificia
Universidad Javeriana

Historia de lasRelaciones Públicas
Puede decirse que las relaciones públicas se remontan a la
antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran
utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la
autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el
ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los
romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión:
la República(‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’).
Tras la caída del Imperio Romano y siguió una época de
oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de
las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el
libre debate de ideas.

Sin embargo, el Renacimiento trajo consigo la libertad de
expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran
impulso a la profesión, la cualcreció sin cesar.
Sin duda, el país que más favoreció el crecimiento de las
relaciones públicas desde esta época hasta la Segunda Guerra
Mundial fue Estados Unidos.

Se distinguen las siguientes etapas en esta época:
1600-1800: Este es un periodo marcado por las luchas por
la independencia. Las relaciones públicas sirvieron tanto a
los fines de los colonos, quienes buscaban fomentar su
independenciaa través de diversos medios (entre ellos la
prensa, el teatro, folletos), como a Gran Bretaña, que
intentaba controlar a las colonias.

1800-1865: Este período se caracteriza por la creciente

importancia que adquiere la opinión pública. Se
debatían diversos temas: la esclavitud, el sufragio
femenino, el laicismo, etc. y la incipiente prensa de
masas era el vehículo de todas esas ideas.1865-1900: Esta época estuvo marcada por una

depresión económica que afectó terriblemente la
imagen de los industriales. No se tenía conciencia de la
importancia de contar con el favor del público y se
hacía un uso indiscriminado de las «falsas noticias»
redactadas por los agentes de prensa.

1900-1919: Surge la figura de Ivy Lee como padre

práctico de las relaciones públicas. Lee contribuyó...