relaciones publicas cap. 10, 11 y 12

Preguntas Cap. 10
1. ¿Estás de acuerdo con la propuesta de que la gestión de conflictos es una de las funciones más importantes de las relaciones públicas? ¿Por qué si? ¿Por qué no?
R/= si porque permite construir relaciones pero también supone que las RR.PP sean más musculosas

2. ¿Cuáles son los 5 pasos del proceso de gestión de conflictos potenciales una crisis en una organización?
R/=1. identificación del conflicto potencial
2. Análisis del conflicto potencial
3. Opciones estratégicas
4. Plan de acción
5. Evaluación

3. ¿Cómo puede la gestión eficaz de conflictos potenciales prevenir una crisis en la organización?
R/= Con la estrategia preventiva de llevarse a la palma aumenta la credibilidad de la organización y disminuye la percepción de la severidad del problema.4. ¿Qué es la comunicación de riesgo?
R/= es la que se transmiten los peligros o amenazas para la gente o la organización de manera que se pueda anticipar el daño a personas los problemas de salud y el daño medioambiental.

5. ¿Cómo utilizaría usted la teoría de la contingencia en gestión de conflictos (escala que va desde la complacencia hasta la defensa) para aconsejar a la dirección enuna situación de conflicto que se agrava?
R/= la haría desde la complacencia plena hasta la defensa pura analizando detalladamente cada una de las situaciones de la organización.

6. ¿Cree que el establecimiento de la imagen es solo un arreglo superficial o que es una solución esencial en casos de acontecimientos adversos? Completamente su razonamiento con ejemplos de noticias actuales
R/=Es esencial ya que una imagen habla más que mil palabras ejemplo el cenador de los Estados Unidos

7. ¿Por qué los abogados se benefician si trabajan codo a codo con los profesionales de RR.PP? ¿Por qué llegar a la resolución de disputas con negociaciones eficaces?
R/= Es importante que los profesionales de relaciones públicas y los abogados trabajen juntos, no solo para ganar las causas enlos tribunales de justicia sino también para también en el tribunal de la opinión pública.

8. ¿Cree que es ético que un consejero legal se apoyen en la ayuda de un consejero de RR.PP.?
R/= si ya que juntos pueden revisar las posibles situaciones contenciosas.













CAPITULO #11

1 los profesionales de relaciones públicas saben que los públicos no son monolitos homogéneos,sino diviesos. ¿Por qué?
R/= los públicos no son monolíticos porque constituyen una mezcla compleja de grupos con características culturales, religiosas y económicas distintas

2¿Cómo pueden utilizarse la tecnología para segmentar los públicos?
R/= mediante la tecnología y la investigación es actualmente posible segmentar los públicos a través de técnicas que ayudan a los PBR a entender lascaracterísticas propias de los públicos y saber de este modo, cual es la mejor forma de comunicarse con ellos

3¿cuales son algunas de las directrices para desarrollar una campaña de comunicación para un público multicultural?
R/= * formar un equipo que tenga conocimiento inherente del consumidor y los diferentes grupos demográficos A los que pretende llegar
* entender los consumidores con unorigen cultural diverso responden mejor a mensajes culturales relevantes 
* recordar que los consumidores con un origen cultural diverso son tremendamente fieles y que,  una vez más el producto o servicio pasa a formar parte de sus vidas, es muy probable que no lo abandonen.
 
4¿cree que estas directrices son las mismas para u a campaña dirigida a un público multicultural en España?
R/= si  yaque los distintos grupos étnicos están apegados al concepto de familia y comunidad.

5¿cómo cree que van a influir los cambios radicales y étnicos en la demografía de España en la práctica de las relaciones públicas?
R/=  van influir de manera positiva ya que España tiene un público multicultural

6¿cuales son algunos de los valores culturales de grupo como los hispanos, los afroamericanos...