RELACIONES PUBLICAS INTERNAS
Páginas: 15 (3699 palabras)
Publicado: 24 de noviembre de 2013
LAS RELACIONES PÚBLICAS – INTERNAS
1. ¿QUE SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Las relaciones públicas son una reestructuración y un ordenamiento de fuerza y procedimientos que siempre estuvieron presentes en la vida económica y social.
El concepto de Relaciones públicas está definido como el conjunto de acciones de convivencia que realizan las instituciones hacia el público. Las acciones deuna empresa para hacerse conocer, creando una corriente de simpatía, fidelización y prestigio con el público.
Las relaciones públicas cumplen una misión social. La empresa convence o trata de convencer al público que su actitud contribuye al bien de la comunidad, creando necesidad de mano de obra , fomentando riqueza nacional, elevando niveles de vida y contribuyendo a ese esfuerzo conjunto queproduce bienestar y el progreso del pueblo.
Es importante tener buenas relaciones con el público consumidor, porque ahí está en juego no solo la posición política del negocio sino la existencia de la misma empresa.
La compañía necesita que el trabajador conozca que produce la empresa y para qué sirve, necesita tener conocimiento sobre la aceptación del producto o servicio entre losconsumidores, sobre todo los planes a corto y largo plazo de la compañía. Entre los objetivos externos la importancia de sus servicios o productos, las políticas de la compañía y como se están cumpliendo, las utilidades obtenidas regularmente son de interés social ya que solo con base en ellas es posible desarrollar la empresa
Algunas de las recomendaciones señaladas en el libro para realizar laestructuración del departamento de relaciones públicas dentro de nuestra empresa son:
Investigación de necesidades
Generalmente se recomienda que esta función se desarrolle por agencias especializadas en las encuestas de opinión o de mercado., quienes con previa autorización de la dirección general y a través del departamento de relaciones públicas realizaran los trabajos necesarios para tener uninforme detallado.
Establecimiento de políticas y objetivos a corto y largo plazo
Fijación de objetivos a través de políticas adecuadas.
Definición de funciones y formulación de la carta de organización
Para la realización de objetivos, se deberá plantear la organización necesaria con una definición clara de funciones y responsabilidades.
Establecimiento de procedimientos paramedición de resultados
Es necesario tener procedimientos perfectamente definidos que nos sirvan de control y para detectar en cualquier momento el avance de lo realizado.
Se dice que la misión principal del relacionista público es la de influir en la opinión pública, para tal motivo existen dos medios básicos para lograr que el público haga lo que uno quiere: Presión y persuasión.
Según EarlMewson resume los conocimientos que se tienen de las relaciones publicas, en los siguientes principios:
Principio de la identificación: Ha de transmitirse el mensaje adaptándolo al interés auditorio.
Principio de la acción: El público no admite ideas a la acción. Esta puede corresponder al patrocinado de la idea o al propio público, con el propósito de comprobar el mérito de esa idea.
Principiode familiaridad y confianza: El público solo acepta ideas de personas a las cuales tiene confianza.
Principio de la claridad.
1.1. MEDIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Tanto para determinar la opinión pública como para evaluar las actividades desarrolladas en el campo de las relaciones publicas, necesitamos de diversos medios entre los que se encuentran:
Los diarios y periódicos: Es el medioclave para la comunicación pública, ya que cuenta con la mayor cantidad de lectores, y por su fuerza influyente en la opinión del público.
Revistas: Constituyen el principal medio de comunicación para muchas compañías, organizaciones de servicio social y asociaciones.
Emisores radiales y televisadas: La preparación de las noticias para periódicos, servicios informativos, revistas, radio y...
1. ¿QUE SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Las relaciones públicas son una reestructuración y un ordenamiento de fuerza y procedimientos que siempre estuvieron presentes en la vida económica y social.
El concepto de Relaciones públicas está definido como el conjunto de acciones de convivencia que realizan las instituciones hacia el público. Las acciones deuna empresa para hacerse conocer, creando una corriente de simpatía, fidelización y prestigio con el público.
Las relaciones públicas cumplen una misión social. La empresa convence o trata de convencer al público que su actitud contribuye al bien de la comunidad, creando necesidad de mano de obra , fomentando riqueza nacional, elevando niveles de vida y contribuyendo a ese esfuerzo conjunto queproduce bienestar y el progreso del pueblo.
Es importante tener buenas relaciones con el público consumidor, porque ahí está en juego no solo la posición política del negocio sino la existencia de la misma empresa.
La compañía necesita que el trabajador conozca que produce la empresa y para qué sirve, necesita tener conocimiento sobre la aceptación del producto o servicio entre losconsumidores, sobre todo los planes a corto y largo plazo de la compañía. Entre los objetivos externos la importancia de sus servicios o productos, las políticas de la compañía y como se están cumpliendo, las utilidades obtenidas regularmente son de interés social ya que solo con base en ellas es posible desarrollar la empresa
Algunas de las recomendaciones señaladas en el libro para realizar laestructuración del departamento de relaciones públicas dentro de nuestra empresa son:
Investigación de necesidades
Generalmente se recomienda que esta función se desarrolle por agencias especializadas en las encuestas de opinión o de mercado., quienes con previa autorización de la dirección general y a través del departamento de relaciones públicas realizaran los trabajos necesarios para tener uninforme detallado.
Establecimiento de políticas y objetivos a corto y largo plazo
Fijación de objetivos a través de políticas adecuadas.
Definición de funciones y formulación de la carta de organización
Para la realización de objetivos, se deberá plantear la organización necesaria con una definición clara de funciones y responsabilidades.
Establecimiento de procedimientos paramedición de resultados
Es necesario tener procedimientos perfectamente definidos que nos sirvan de control y para detectar en cualquier momento el avance de lo realizado.
Se dice que la misión principal del relacionista público es la de influir en la opinión pública, para tal motivo existen dos medios básicos para lograr que el público haga lo que uno quiere: Presión y persuasión.
Según EarlMewson resume los conocimientos que se tienen de las relaciones publicas, en los siguientes principios:
Principio de la identificación: Ha de transmitirse el mensaje adaptándolo al interés auditorio.
Principio de la acción: El público no admite ideas a la acción. Esta puede corresponder al patrocinado de la idea o al propio público, con el propósito de comprobar el mérito de esa idea.
Principiode familiaridad y confianza: El público solo acepta ideas de personas a las cuales tiene confianza.
Principio de la claridad.
1.1. MEDIOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Tanto para determinar la opinión pública como para evaluar las actividades desarrolladas en el campo de las relaciones publicas, necesitamos de diversos medios entre los que se encuentran:
Los diarios y periódicos: Es el medioclave para la comunicación pública, ya que cuenta con la mayor cantidad de lectores, y por su fuerza influyente en la opinión del público.
Revistas: Constituyen el principal medio de comunicación para muchas compañías, organizaciones de servicio social y asociaciones.
Emisores radiales y televisadas: La preparación de las noticias para periódicos, servicios informativos, revistas, radio y...
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