relaciones publicas y su importancia
Páginas: 22 (5263 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2014
INTRODUCCIÓN
Las Relaciones Públicas se consideran como las ciencias vinculadas a la dirección de organizaciones, con tarea de: construir, administrar, mantener su imagen positiva, crear y promover el logro de una misión, visión y cumplir sus objetivos.
Es sinónimo de éxito y eficacia utilizando como herramienta principal la comunicación y sus procesos, encargada de gestionar lacomunicación entre una organización y la sociedad. Para lograrlo debemos considerar varios factores como el interés del receptor por el mensaje, exposición selectiva de los medios, credibilidad del emisor, entre otros.
Según Luís Ramiro Beltrán, la retroalimentación es un instrumento para asegurar el logro de las metas del comunicador, pues es a través de ello que el comunicador logra conocer hasta quemedida el mensaje cumple su objetivo.
Relaciones Públicas se fundamentan en persuadir a los diferentes públicos, conociendo su comportamiento, actitudes y opiniones, es por ello que aplicaremos diferentes tipos de comunicación informativa, persuasiva, entretenimiento.
Aplicándolo en la importancia que tienen las relaciones públicas en la humanidad, decimos que trata de satisfacer lasnecesidades del receptor o simplemente producir una venta para el emisor del mensaje, “no hay ningún campo que dependa más de las relaciones humanas, que el servicio al cliente”.
El proceso de las Relaciones Públicas
Todas las personas son relacionistas públicos en potencia. De hecho, todas las personas ejercitan las Relaciones Públicas desde suámbito personal hasta el profesional.
Las empresas, como personas jurídicas que son, también ejercen de Relaciones Públicas y las valoran como una herramienta fundamental para el conocimiento y presencia en el mercado donde desarrollan su actividad.
Las grandes empresas, más sensibilizadas y necesitadas de esta técnica comercial, disponen de departamentos específicos para llevar a cabo susestrategias. No es así en las pequeñas y medianas empresas. Quizá por la intuición del propietario, del Director General o del responsable comercial se realicen actividades, más o menos frecuentes que podrían enmarcarse en el ámbito de las Relaciones Públicas (RR.PP.) pero no podrían definirse como propiamente dichas.
El método se centra en la realización de un trabajo continuo, en un proceso quetiene como objetivo conseguir la adaptación de la empresa a sus públicos.
El mercado moderno, la sociedad en su conjunto, es un manantial constante de informaciones en todos los sentidos. Por tal motivo, la labor de las RR.PP. se centra en captar y canalizar convenientemente dicha información, engarzándola con los intereses de la empresa. Sin una mínima planificación esta labor es difícil deejecutar o, en todo caso, no se materializará de una forma eficaz y eficiente.
El proceso se compone de cuatro fases básicas:
1. Investigación y audición
2. Planificación y conclusiones
3. Comunicación
4. Evaluación
Ser parte de observar el entorno y averiguar los hechos mediante encuestas de opinión y métodos informales (éstos adquieren mayor relevancia a medida que el tamaño de laempresa y sus capacidades económicas disminuyen). Una vez realizado este trabajo es el momento de analizar los datos obtenidos.
A partir de aquí, la empresa se encuentra en condiciones de poder establecer una determinada política de acercamiento al mercado, de diseñar las acciones que permitan transmitir la imagen deseada.
El siguiente paso se centra en dar a conocer los contenidos acordadospor la empresa. Se llevará a cabo mediante medios de comunicación impresos y hablados, con la utilización de diferentes canales como: conferencias, exposiciones, patrocinios, lobbying, etc.
Es aquí donde entran en acción los públicos objetivos que conforman los destinos de nuestros mensajes. Los públicos son internos y externos. Dentro de los internos destacan los empleados y los accionistas...
Las Relaciones Públicas se consideran como las ciencias vinculadas a la dirección de organizaciones, con tarea de: construir, administrar, mantener su imagen positiva, crear y promover el logro de una misión, visión y cumplir sus objetivos.
Es sinónimo de éxito y eficacia utilizando como herramienta principal la comunicación y sus procesos, encargada de gestionar lacomunicación entre una organización y la sociedad. Para lograrlo debemos considerar varios factores como el interés del receptor por el mensaje, exposición selectiva de los medios, credibilidad del emisor, entre otros.
Según Luís Ramiro Beltrán, la retroalimentación es un instrumento para asegurar el logro de las metas del comunicador, pues es a través de ello que el comunicador logra conocer hasta quemedida el mensaje cumple su objetivo.
Relaciones Públicas se fundamentan en persuadir a los diferentes públicos, conociendo su comportamiento, actitudes y opiniones, es por ello que aplicaremos diferentes tipos de comunicación informativa, persuasiva, entretenimiento.
Aplicándolo en la importancia que tienen las relaciones públicas en la humanidad, decimos que trata de satisfacer lasnecesidades del receptor o simplemente producir una venta para el emisor del mensaje, “no hay ningún campo que dependa más de las relaciones humanas, que el servicio al cliente”.
El proceso de las Relaciones Públicas
Todas las personas son relacionistas públicos en potencia. De hecho, todas las personas ejercitan las Relaciones Públicas desde suámbito personal hasta el profesional.
Las empresas, como personas jurídicas que son, también ejercen de Relaciones Públicas y las valoran como una herramienta fundamental para el conocimiento y presencia en el mercado donde desarrollan su actividad.
Las grandes empresas, más sensibilizadas y necesitadas de esta técnica comercial, disponen de departamentos específicos para llevar a cabo susestrategias. No es así en las pequeñas y medianas empresas. Quizá por la intuición del propietario, del Director General o del responsable comercial se realicen actividades, más o menos frecuentes que podrían enmarcarse en el ámbito de las Relaciones Públicas (RR.PP.) pero no podrían definirse como propiamente dichas.
El método se centra en la realización de un trabajo continuo, en un proceso quetiene como objetivo conseguir la adaptación de la empresa a sus públicos.
El mercado moderno, la sociedad en su conjunto, es un manantial constante de informaciones en todos los sentidos. Por tal motivo, la labor de las RR.PP. se centra en captar y canalizar convenientemente dicha información, engarzándola con los intereses de la empresa. Sin una mínima planificación esta labor es difícil deejecutar o, en todo caso, no se materializará de una forma eficaz y eficiente.
El proceso se compone de cuatro fases básicas:
1. Investigación y audición
2. Planificación y conclusiones
3. Comunicación
4. Evaluación
Ser parte de observar el entorno y averiguar los hechos mediante encuestas de opinión y métodos informales (éstos adquieren mayor relevancia a medida que el tamaño de laempresa y sus capacidades económicas disminuyen). Una vez realizado este trabajo es el momento de analizar los datos obtenidos.
A partir de aquí, la empresa se encuentra en condiciones de poder establecer una determinada política de acercamiento al mercado, de diseñar las acciones que permitan transmitir la imagen deseada.
El siguiente paso se centra en dar a conocer los contenidos acordadospor la empresa. Se llevará a cabo mediante medios de comunicación impresos y hablados, con la utilización de diferentes canales como: conferencias, exposiciones, patrocinios, lobbying, etc.
Es aquí donde entran en acción los públicos objetivos que conforman los destinos de nuestros mensajes. Los públicos son internos y externos. Dentro de los internos destacan los empleados y los accionistas...
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