Relaciones publicas

Relaciones Públicas Externas:

 Con Accionistas e Inversionistas:
La comunicación con inversionistas es parte esencial de todo programa de relaciones públicas. En vías de asegurar respaldo continuo de estos con la empresa, el relacionista debe establecer un plan de comunicación que describa las virtudes de la organización y los beneficios que permite la misma a sus inversionistas.

Muchasempresas dudan de las capacidades de las relaciones con inversionistas, sin embargo las que lo practican han tenido éxito. Una de las formas más comunes de esta estrategia de comunicación es tan simple como orientarlos continuamente acerca de cambios que se avecinan y la forma en que estos afectarán los precios de las acciones.

Cuando la compañía Kodak empezó a enfrentar problemas con sudesempeño, fue cuando más valoraron el respaldo de sus inversionistas. Dentro de la tormenta de sucesos que les ocurrieron se encontraba una mala presencia en la prensa, la entrada de un nuevo CEO, la caída en ventas y un leve incremento en competidores. Con todas sus luces este es un escenario que a cualquier compañía le dejaría caer el telón para siempre. En cambio Kodak se aferró a un plan de acciónenfocado en brindar comunicación frecuente y honesta a sus inversionistas.

Como parte del plan, era importante que Kodak mantuviera en mente las leyes de materialidad. De acuerdo con estas los inversionistas no deben conocer información de la empresa previo a su publicación, máxime cuando la misma puede afectar el valor de las acciones.

El plan incluyó la creación de algunos eventos quellamaran la atención de la prensa. Hicieron cambios en el organigrama de la empresa y acordaron alianzas con diferentes grupos. Utilizo cartas gerenciales, la intranet y reuniones cara a cara con sus clientes y empleados. Se realizaron tres reuniones importantes con inversionistas en Europa y los Estados Unidos de América. Otras reuniones fueron realizadas con oficiales electos en tres ciudadesprincipales, estos también fueron llamados a compartir información con unos públicos específicos.
RELACIONES CON LOS ACCIONISTAS.
Acciones:
Envío de información.
Medios: - memorias o informes anuales
- balance e informes económicos financieros
Reuniones informativas.
Establecimiento de los cauces para la participación en toma de decisiones.
Asambleas anuales de accionistas.
Regalosde empresas.

 Con Organizaciones Financieras
Las Relaciones Humanas son las interesadas en crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Públicas por su parte, buscan insertar a las organizaciones dentro de la comunidad,haciéndose comprender, tanto por sus públicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

 Con clientes actuales y Potenciales
Las Relaciones Públicas con los clientes son vitales en una organización ya que de esta depende las ventas y las metas planteadas, si bienes cierto el cliente es el factor primordial para una empresa y es el que determina la imagen que tiene de la empresa y del producto.
Es bueno tener en cuenta algunas de las recomendaciones que nos da el texto Dirección por Servicio, en la utilización de un nuevo lenguaje para lograr obtener un mejor servicio en las relaciones cliente-proveedor interno y que además se pueden aplicar para elcliente externo:

El único capacitado para definir lo que es calidad es el cliente (Interno – Externo).
Nos interesa la calidad percibida y el sentimiento de valor.
Para satisfacer al cliente hay que conocer sus expectativas y retroalimentarnos de sus percepciones.
Todo en la empresa es producto.
El cliente está dispuesto a pagar el valor de la calidad, siempre y cuando perciba y reciba el...