Relaciones publicas
Páginas: 7 (1655 palabras)
Publicado: 9 de marzo de 2010
¿QUÉ SON LAS RELACIONES PÚBLICAS?
Las Relaciones públicas son el conjunto actividades, políticas y programas destinados a influenciar la opinión y establecer “buenas relaciones” con los diversos grupos humanos relacionados o que pueden tener algún efecto sobre la operación, aceptación, imagen y buen nombre de un país, empresa o institución, idea, proyecto, individuos grupo y/o actividad (véasegráfica 5.36).
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La diferenciación entre los otros tres elementos promoción publicidad y ventas personales con respecto a Relaciones Públicas estriba en el propósito, para los tres primero es esencialmente vender y en tanto que el fin de las relaciones públicas es el logro del un buen nombre imagen y aceptación en los diversos públicos de interés para quien se hace esta labor.
Asimismolas Relaciones públicas se diferencian de las demás herramientas de la promoción en los destinatarios del esfuerzo, Para esta actividad los destinatarios son múltiples: Trabajadores, sindicato, público en general, gobierno, organizaciones, proveedores, distribuidores e inversionistas, incluyendo clientes. En tanto que las otras herramientas solo se centran en los clientes con propósito de ventas.OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
El objetivo básico y razón de ser de las Relaciones Publicas es crear y conservar buena imagen en la mente y corazón del público, lo cual se traduzca en una actitud de confianza, simpatía y apoyo.
Existen también otros objetivos específicos en función de quien es el sujeto para el que se realizan el trabajo de relaciones públicas, y cual es el tipo depúblico al que se enfoca ese esfuerzo (véase gráfica 5.37):
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A las empresas conviene realizar acciones de relaciones públicas dirigidas a:
Los trabajadores para crear y mantener en ellos el orgullo de pertenecer a esa organización, y con ello incrementar su cooperación, fidelidad, satisfacción, clima organizacional y permanencia.
El gobierno para la gestión de diversos trámites ysolución de diversas situaciones así como para el cabildeo de diversas disposiciones que puedan tener tanto efectos negativos como positivos en su operación y crecimiento.
Los proveedores: para asegurar buenas condiciones de adquisición, así como fácil y pronta solución de los problemas que puedan presentarse a causa del suministro de los insumos que la empresa adquiere.
Los distribuidores:Mantener buenas relaciones con su canal de distribución y así tener mayor ascendencia, solucionar más fácilmente los posibles problemas que se puedan presentar y incentivar el apoyo de estos para lograr mejores resultaos de venta.
Clientes y prospectos: Aunque el propósito no se centra en la venta, la buena imagen de la empresa en los clientes suele generar cierto grado en la preferencia y fidelidadhacia los productos o servicios que la empresa ofrece.
El público en general: Un buen posicionamiento de la empresa en el público puede produce a mediano plazo incremento en de clientes y ventas, además de simpatía y respaldo.
Accionistas para mantenerlos informados sobre el avance de la organización así como las buenas relaciones que redunden en su satisfacción y apoyo.
Para el Gobierno,los principales públicos son:
El pueblo para lograr su apoyo en acciones y disposiciones de gobierno.
Cinco son los principales objetivos de las relaciones públicas del gobierno con respecto a la población en general:
• INFORMAR: Mantener informada a la población con respecto a las acciones y actividades de gobierno, así como de sus planes y proyectos.
• RECABAR LAOPINIÓN POPULAR: Para dar la oportunidad a los gobernados de expresar sus necesidades, problemas y opiniones sobre nuevos proyectos, políticas o acciones de gobierno, antes de que se tome una decisión definitiva, a esto se le conoce como planeación democrática.
• INSTRUIR A LA POBLACIÓN respecto a diversos aspectos de interés general, como son los derechos y obligaciones del...
Las Relaciones públicas son el conjunto actividades, políticas y programas destinados a influenciar la opinión y establecer “buenas relaciones” con los diversos grupos humanos relacionados o que pueden tener algún efecto sobre la operación, aceptación, imagen y buen nombre de un país, empresa o institución, idea, proyecto, individuos grupo y/o actividad (véasegráfica 5.36).
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La diferenciación entre los otros tres elementos promoción publicidad y ventas personales con respecto a Relaciones Públicas estriba en el propósito, para los tres primero es esencialmente vender y en tanto que el fin de las relaciones públicas es el logro del un buen nombre imagen y aceptación en los diversos públicos de interés para quien se hace esta labor.
Asimismolas Relaciones públicas se diferencian de las demás herramientas de la promoción en los destinatarios del esfuerzo, Para esta actividad los destinatarios son múltiples: Trabajadores, sindicato, público en general, gobierno, organizaciones, proveedores, distribuidores e inversionistas, incluyendo clientes. En tanto que las otras herramientas solo se centran en los clientes con propósito de ventas.OBJETIVOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
El objetivo básico y razón de ser de las Relaciones Publicas es crear y conservar buena imagen en la mente y corazón del público, lo cual se traduzca en una actitud de confianza, simpatía y apoyo.
Existen también otros objetivos específicos en función de quien es el sujeto para el que se realizan el trabajo de relaciones públicas, y cual es el tipo depúblico al que se enfoca ese esfuerzo (véase gráfica 5.37):
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A las empresas conviene realizar acciones de relaciones públicas dirigidas a:
Los trabajadores para crear y mantener en ellos el orgullo de pertenecer a esa organización, y con ello incrementar su cooperación, fidelidad, satisfacción, clima organizacional y permanencia.
El gobierno para la gestión de diversos trámites ysolución de diversas situaciones así como para el cabildeo de diversas disposiciones que puedan tener tanto efectos negativos como positivos en su operación y crecimiento.
Los proveedores: para asegurar buenas condiciones de adquisición, así como fácil y pronta solución de los problemas que puedan presentarse a causa del suministro de los insumos que la empresa adquiere.
Los distribuidores:Mantener buenas relaciones con su canal de distribución y así tener mayor ascendencia, solucionar más fácilmente los posibles problemas que se puedan presentar y incentivar el apoyo de estos para lograr mejores resultaos de venta.
Clientes y prospectos: Aunque el propósito no se centra en la venta, la buena imagen de la empresa en los clientes suele generar cierto grado en la preferencia y fidelidadhacia los productos o servicios que la empresa ofrece.
El público en general: Un buen posicionamiento de la empresa en el público puede produce a mediano plazo incremento en de clientes y ventas, además de simpatía y respaldo.
Accionistas para mantenerlos informados sobre el avance de la organización así como las buenas relaciones que redunden en su satisfacción y apoyo.
Para el Gobierno,los principales públicos son:
El pueblo para lograr su apoyo en acciones y disposiciones de gobierno.
Cinco son los principales objetivos de las relaciones públicas del gobierno con respecto a la población en general:
• INFORMAR: Mantener informada a la población con respecto a las acciones y actividades de gobierno, así como de sus planes y proyectos.
• RECABAR LAOPINIÓN POPULAR: Para dar la oportunidad a los gobernados de expresar sus necesidades, problemas y opiniones sobre nuevos proyectos, políticas o acciones de gobierno, antes de que se tome una decisión definitiva, a esto se le conoce como planeación democrática.
• INSTRUIR A LA POBLACIÓN respecto a diversos aspectos de interés general, como son los derechos y obligaciones del...
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