Relaciones publicas

Eficiencia y Productividad.
Mejoramiento de la Calidad.
Servicio al Cliente.

Introducción
Existen en administración algunos términos que se utilizan muchos, tantos por su impacto dentro de la actividad diaria de la empresa, como por su aplicabilidad. Estos son los términos de eficiencia y productividad.
Sabemos que en la actualidad, no es competitivo quien no cumple con (calidad,producción, bajos costos, tiempos estándares, eficiencia, innovación, nuevos métodos de trabajo, tecnología) y muchos otros conceptos que hacen que cada día la productividad sea un punto de cuidado en los planes a largo y pequeño plazo. Que tan productiva o no sea una podría demostrar el tiempo de vida, de dicha corporación, además de la cantidad de producto fabricado con total de recursos utilizados.Definición de Productividad.
Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. En un enfoquesistemático se dice que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (insumos) en un periodo de tiempo dado, se obtiene el máximo de productos.
La productividad en máquinas y equipos está dada como parte de sus características técnicas. No así con el recurso humano o los trabajadores. Deben de considerarse factores que influyen.
Además de la relación de la cantidad producida por recursosutilizados. En la productividad entran en juego otros factores muy importantes como:
a. Calidad: La calidad es la velocidad de la cual los bienes y servicios se producen especialmente por unidad de valor o trabajo.
b. Productividad= Salidas / Entradas.
c. Entradas: Mano de Obra, Materia Prima, Maquinaria, Energía, Capital.
d. Salidas: Productos.



Importancia de la Productividad.
Elúnico camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios.
Se debe entender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria, ventas, finanzas, producción, ingeniería,costos, mantenimiento y administración son áreas fértiles para la aplicación de métodos, estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios.
Hay que recordar que las filosofías y técnicas de métodos, estudio de tiempos y sistemas de pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no manufactureras. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales, organismos de gobierno ytransportes. Siempre que hombres, materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante la aplicación inteligente de los principios de métodos, estudios de tiempos y sistema de pago de salarios.

Importancia de Medir la Productividad
La productividad mide la eficiencia de la producción por factor utilizado que es por unidad de trabajo o capitalutilizado.
La medición de la productividad permite comparar bajo una misma medición el desarrollo de compañías industrias y naciones.
Si se observa en términos cuantitativos, la producción es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es la razón entre la cantidad producida y los insumos utilizados.
En las empresas miden la productividad, la fórmula que seutiliza con más frecuencia es:

Productividad = Número de unidades producidas.
Insumos empleados.

Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller ó que fabrique un conjunto homogéneo de productos. Sin embargo, muchas empresas modernas manufacturan una gran variedad de productos. Estas últimas son heterogéneas tanto en valor como en volumen de producción a su complejidad...