Relaciones Publicas

Administración general


Administración concepto e
importancia
• La administración es el proceso de tomar decisiones
sobre los objetivos y la utilización de los recursos. Abarca
5 tipos principales de decisiones, llamadas procesos o
funciones:
•
•
•
•
•

1. Planeación
2. Organización
3. Liderazgo
4. Dirección
5. Control

Principales funciones del proceso de
gestiónOrganización

Planeación

Liderazgo

Control

Dirección

Planeación
• El proceso de planeación es una herramienta para
administrar las relaciones con el futuro. Es una
aplicación especifica del proceso de decisión.
• El proceso de planeación comprende 3 etapas:
1. Dato de entradas
2. Proceso de planeación
3. Elaboración de planes

Proceso de planeación
Datos de entrada

-Información
- Modelos y técnicas
- Amenazas
- Oportunidades
- Proyecciones

Proceso de
planeación

- Análisis
- Interpretaciones
- Opciones
- Decisiones

Elaboración de
planes

- Objetivos
- Recursos
- Medios de control

Proceso de organización
• El proceso de organización consiste en dividir el
trabajo y atribuir responsabilidades y autoridad a las
personas. Principalesetapas del proceso de
organización:
1. Analizar los objetivos y el trabajo a realizar.
2. Dividir el trabajo con criterio.
3. Definir responsabilidades.
4. Definir los niveles de autoridad.
5. Diseñar la estructura organizacional.

Proceso de organización
Definición de
responsabilidades

Análisis de los
objetivos

Diseño de la
estructura
organizacional

División del
trabajoDefinición de
autoridad

Proceso de dirección
• El proceso de dirección consiste en realizar las
actividades planeadas, que implican un gasto
de energía física e intelectual.
• La dirección de actividades se basa en los
procesos de planeación y organización que
son sus datos de entrada. Los resultados del
proceso de dirección corresponden a los
productos o servicios.

Proceso dedirección
Integración

Toma de decisiones

Dirección

Couching

Motivación

Comunicación

Control
• El proceso de control esta vinculado a la
realización de objetivos, lo que implica
disponer de información sobre ello (los
objetivos) y sobre las actividades encaminadas
a lograrlos, este proceso produce y utiliza
información para tomar decisiones.

Proceso de control
Proceso deplaneación
(objetivos)

Acción correctiva o
de refuerzos

Procesos de control
(comparación de
resultados con
objetivos; decisión)

Procesos de dirección
(resultados)

Datos de entradas
para control
(información sobre
objetivos y
resultados)

Liderazgo
• Es la influencia en el comportamiento de uno o más
seguidores, que lo siguen o aceptan su influencia por algún
motivo.
•Una persona tiene liderazgo cuando logra conducir las
acciones de otros o influir en su comportamiento.
• Liderazgo es la realización de metas por medio de la dirección
de colaboradores.
• El liderazgo ocurre cuando hay líderes que inducen a sus
seguidores a realizar ciertos objetivos que representan los
valores y las motivaciones de ambos.
• Liderazgo es el uso de la influencia nocoercitiva para dirigir
las actividades de un grupo y llevarlo a realizar sus propios
objetivos.

Proceso social de liderazgo
Motivación de los
seguidores

Líder

Proceso social de
liderazgo

Tareas o misión
propuesta por el líder

Situación

Importancia social de la administración
• La administración asume una trascendencia sin
precedentes en la sociedad y en la vida de laspersonas. Son poco los aspectos de la vida
contemporánea que no reciben influencia de alguna
especie de organización. “La sociedad moderna es una
sociedad organizada”.
• Las organizaciones bien administradas son importantes
debido a su influencia en la calidad de vida de la
sociedad. Por ello los “administradores competentes
son recursos sociales básicos”.

Evolución de la administración...