Relaciones publicas

* Relaciones Públicas
La comunicación y las relaciones públicas son una parte que nace de las dominadas relaciones informativas(o gabinetes de prensa tradicional). Su evolución a lo largo del siglo XX lo ah llevado adoptar una serie de nombres diversos como “Relaciones corporativas”, ”Comunicaciones corporativa” , “Comunicación”(a secas), “Relaciones externas” y muchos otros. En realidad es lamanifestación de un tipo de técnicas de comunicación que participa de aspectos colaterales de otras disciplinas; se encuentra a mitad de camino de la comunicación pero con incidencias en la imagen y la reputación de las empresas, se relaciona con los medios de comunicación y por lo tanto es una actividad mas bien periodística y sin embargo, capaz de coordinar eventos en cuanto que permite a laempresa relacionarse con su publico y acaparar la atención. El paso del tiempo va puliendo la mixtura que hoy en día ofrece la comunicación y las relaciones públicas. Se descarta los distintos tipos de empresas especiacializandose en determinadas áreas o por sectores. La comunicación y las relaciones públicas se enfrentan al complejo objetivo de mejorar las relaciones entre la empresa y suspúblicos.

* Marketing:
Orienta la producción y sirve para asegurarse de que los bienes y servicios adecuados sean producidos y lleguen a los consumidores. El marketing contribuye decisivamente a ofrecerles a los clientes bienes y servicios a lograr su satisfacción. La satisfacción del cliente es la medida en que una compañía atiende sus necesidades, deseos y expectativas.
Es sabido que el conjuntotecnológico conocido como marketing reúne una gran cantidad de actividades y técnicas diferentes. Ahora bien, si las distribuimos de acuerdo con sus distintas naturalezas básicas, veremos que todas ellas se pueden reagrupar en tres grandes áreas:
-Actividades de investigación
-Actividades de planificación y control
-Actividades de ejecución

* Publicidad
Las actividades de promoción deventas pueden incluir el ensayo pero aumentan muy poco la lealtad de marca a largo plazo. Algunas empresas, como Procter and Gamble, han decidido invertir más en estrategias de publicidad L. Ross Love, vicepresidente mundial de publicidad de P&G, afirmo que en el futuro, las agencias de publicidad podrían esperar mayores presupuestos. Love cree que la publicidad es un depósito en el banco delBrand Equity, mientras que la promoción de ventas es un retiro. Las agencias publicidad pueden utilizarse para asociar la marca con percepciones más fuertes y positivas de la calidad de la misma, lo cual conducirá aun aumento en el Brand Equity. La publicidad que comunica un mensaje único y positivo puede diferenciar la marca de otras ofertas en competencia y ayudar a aislarla de la competencia deprecios.
Entre las diferentes actividades de promoción, claramente la publicidad es la más visiblre. De hecho muchos consumidores tienden a igualar los términos de publicidad y marketing. Esto se explica en parte, por la gran cantidad de dinero que se invierte en publicidad; por ejemplo en 1993, se considero que las inversiones por este rubro en Estados Unidos superaron la cifra deUS$145millardos(US$145.000millones).Algunas empresas exceden la cantidad de mil millones de dólares(US$1.000millones)al año. Los gastos de Procter & Gamble en 1993 fueron de US$2.04 miles de millones; otras empresas que invierten una cifra aun mayor son Philips Morris (1.8), General Motors(1.59),Sears(1.3) y Pepsi cola(1.0).Infortunadamente en ocasiones esta preocupación por la publicidad conduce aatribuirle un nivel de efectividad que puede exceder al que en realidad se alcanza.
Cada tipo de programa de comunicaciones tiene características únicas y los gerentes deben considerarlas paralelamente con los efectos que esperan alcanzar con cada programa. En este capítulo se estudia la publicidad y en los posteriores se trataran el marketing directo, la promoción de ventas y la venta personal, que...