Relaciones publicas

UNIVERSIDAD DON VASCO, A.C.
Escuela de Diseño de la Comunicación Visual
Relaciones Públicas I
Planificación y programación.
Marzo 22, 2011.

1. Una vez que se ha definido el problema u oportunidad de relaciones públicas a través de la investigación y análisis, es necesario idear una estrategia para hacer frente al problema o capitalizar la oportunidad. Ésta es la planificación yprogramación: la toma de decisiones estratégicas básicas sobre lo que se debe hacer y el orden en que se debe hacer, en respuesta o anticipándose a un problema u oportunidad.

2. El pensamiento estratégico implica predecir o establecer un futuro estado de metas deseado, y determinar las fuerzas que ayudarán o impedirán avanzar hacia la meta, y formular un plan para el estado deseado. Pero, segúnpalabras atribuidas al presidente Dwight D. Eisenhower, “El plan no es nada. ¡La planificación lo es todo!”

3. Cuando una organización planifica un programa, de hecho lo que hace es tomar hoy las decisiones del mañana. Escatimar en la planificación estratégica da lugar a programas que pueden fomentar la controversia en lugar de resolverla, desperdiciar dinero en públicos inexistentes y causarmalentendidos y confusión en lugar de entendimiento.


4. La planeación permite desarrollar actividades de relaciones públicas integradas que apoyen las metas de la organización de una manera más positiva que defensiva. Además, brinda la posibilidad de involucrar a los administradores de otras áreas de la organización y asegurar su cooperación y apoyo.

5. No es asunto sencillo la tareade planificar relaciones públicas: Nestlé tuvo un gran tropiezo cuando puso en venta, en un país africano en vías de desarrollo, un producto de preparación instantánea que sustituía la leche materna. La compañía no tomó en consideración que el producto se mezclaría con agua no potable para bebés.

6. También Exxon ha tenido sus yerros. Cuando trató de manejar la crisis del petrolero Valdezen Alaska, lo único que consiguió fue un artículo con el encabezado: Exxon Valdez: cómo gastar billones y aún así conseguir que te pongan un ojo morado.

7. Antes de proseguir, es necesario definir el término “estrategia”. El término, perteneciente originalmente a la milicia, se puede definir como “la determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo de una empresa, y la adopción decursos de acción, así como la administración de los recursos necesarios para la consecución de dichas metas”.

8. Las estrategias a nivel corporativo proporcionan los fines o metas globales y la dirección en la cual operan las divisiones de una organización. La estrategia a nivel de negocio establece las metas y rumbos para cada división, cada unidad operativa o, llegado el caso, cadanegocio.

9. Hay dos modos básicos estratégicos: el de planificación y el de evolución. En el primer caso, las estrategias toman la forma de un plan sistemático y directrices para lograr las estrategias a nivel corporativo y a nivel de negocios. En el modo de evolución, las estrategias se desarrollan en el tiempo, representando un esquema de decisiones que responde a las amenazas y oportunidadesdel entorno. Mientras que el de planificación ha sido tradicionalmente el modelo más habitual, el de evolución está siendo cada vez más valorado como aproximación más apropiada para tratar con los cambios continuos en las organizaciones y los entornos.

10. En la medida en que las personas están informadas respecto del entorno, pueden influir en la toma de decisiones para adoptarse al mismo.Como indicó un profesional del ramo: “Si no tienes información que llevar a la mesa, no te invitan a la mesa”.


11. No existe un camino rápido y fácil para construir la buena reputación de una organización. En cambio, y como dijo el asesor Davis Young, puede llevar años construir una reputación, pero solamente un momento destruirla.


12. Para planificar, en el caso de los sistemas...