Relaciones Publicas

INVESTIGACION
METODOS INFORMALES
* Análisis de quejas y sugerencias
* Análisis de la correspondencia recibida
* Análisis de la información difundida a través de medios masivos
*Análisis de información del personal de ventas
* Investigación motivacional

METODOS FORMALES
* Encuesta o sondeo de opinión
* Faces:
* Determinación de objetivos
*Diseño de cuestionario.
* Recomendaciones
* No perder de vista el objetivo de la herramienta
* Asegurar el anonimato de los participantes
* Adecuar la redacción de las preguntasal nivel intelectual de su publico
* No emplear términos con más de un significado
* No plantear 2 preguntas en una
* No generar respuestas sugeridas
* Probar elcuestionario

PLANES Y PRIGRAMAS GENERALES
Calendarizar:
* Objetivos: políticas, estrategias, reglas, procedimientos y presupuestos.
* Elaboración de planes específicos: Son para situaciones decarácter especifico.

PROGRAMA DE RELACIONES PÚBLICAS
* No debemos descuidar las funciones de Relaciones Publicas
* No descuidar las políticas de la Empresa
* Todo lo que se haga dentro delos programas debe estar dentro de las necesidades de Relaciones Publicas
* Cuidar las actitudes

RELACIONES PÚBLICAS Y LA IMPORTANCIA DE VINCULARSE CON RECURSOS HUMANOS
* Fase de ingresos: 4Elementos (selección, contratación, inducción, reclutamiento)
* Fase de permanencia: Capacitación, servicios al personal, relaciones laborales

CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA DE RELACIONESPÚBLICAS
1. Antecedentes o datos generales de la empresa: formalizar los datos generales de la empresa (nombre de la empresa, giro, constitución legal, ubicación)
2. Determinación de los públicos:definir los públicos y externos
3. Fijación de objetivos que se persiguen en el programa: objetivos de carácter cuantitativo
4. Establecer el programa y calendarizar, tiempo de enlace,...