Relaciones Publicas

CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS Y SU IMPORTANCIA

Las relaciones públicas es el proceso que fomenta una imagen positiva de la empresa y la preferencia del consumidor mediante la intervención y respaldo de un tercero.

Las relaciones públicas constituyen una herramienta de marketing muy importante, se convierten en una posibilidad promocional con una relación calidad-precio ventajosa. El usocreativo de los acontecimientos, publicaciones, acontecimientos sociales, relaciones en la sociedad y otras técnicas de las relaciones públicas, ofrece a las empresas una manera de distinguirse y diferenciar sus productos de los de la competencia.

“La importancia de las Relaciones Públicas radica en que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buenapromoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas”.















FUNCIONES DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
Los departamentos de relaciones públicas llevan a cabo cinco actividades, las cuales se describen a continuación:

Relaciones con la prensa: El objetivo de las relaciones con la empresa es ofrecer noticias de interés para su publicación en los medios decomunicación a fin de atraer la atención hacia una persona, un producto o servicio. La credibilidad es una de las razones para entender porque las relaciones con la prensa se han vuelto tan importantes en la industria de la hostelería.

Difusión publicitaria del producto: supone varios esfuerzos para dar a conocer productos específicos; nuevos productos; acontecimientos especiales como festivalesgastronómicos; productos renovados y productos que ganan en popularidad debido a las modas del momento.

Comunicación corporativa: Abarca las comunicaciones internas y externas y promueve el conocimiento de la empresa. Un aspecto importante del marketing en la comunicación corporativa es la comunicación orientada a los empleados, como los boletines internos de la empresa y al comunicación a losaccionistas para asegurarse de que estos comparten las metas y objetivos de la compañía.

Relaciones con los grupos de influencia: Estas relaciones conllevan al trato con las autoridades y órganos legisladores para cambiar o intentar eliminar aspectos concretos de la legislación vigente o de las diferentes regulaciones que afecten a las actividades de la empresa.

Asesoramiento: Consiste en elofrecimiento de consejos a los encargados de la gestión empresarial sobre los asuntos públicos y sobre la posición e imagen de la empresa en dichos asuntos, cobra importancia con asuntos delicados del negocio.

PROCESO DEL PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas eficaces son el resultado de un proceso. Este proceso debe integrarse en la estrategia de marketing de la empresa. Elproceso de relaciones públicas consta de los siguientes pasos a seguir:
Investigación: Antes de desarrollar un programa de relaciones públicas, la empresa debe comprender su propia misión, objetivos, estrategias y cultura. Debe saber los medios que serán efectivos en la transmisión de mensajes a la audiencia objetivo. El sistema de observación del entorno es otra importante fuente de informaciónpara el director de relaciones públicas; el análisis de esta información debe identificar las tendencias existentes y dar a la empresa las claves para reaccionar ante estas modas.

Establecimiento de los objetivos de marketing: Una vez que el director de relaciones públicas ha identificado las oportunidades por medio de la experiencia y la investigación, se han de establecer las prioridades yobjetivos:

*Crear conciencia. Las relaciones públicas pueden llevar noticias e informaciones a los medios para que atraigan la atención sobre un producto, servicio, persona, organización, etc...

*Conseguir credibilidad. Las relaciones públicas pueden añadir credibilidad si la comunicación del mensaje tiene lugar mediante editoriales (Espacios no pagados en la prensa).

*Estimular a los...