relaciones publicas
Páginas: 5 (1204 palabras)
Publicado: 11 de marzo de 2014
PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS
ESTRATEGIAS
1. Establecer mecanismos, espacios y vínculos de comunicación con nuestros empleados para mejorar el clima organizacional y lograr que ellos se sientan escuchados, parte de los procesos y parte de la organización, y así mejorar la imagen interna de nuestra empresa.
2. Proyectar, crear y consolidar entre los usuarios de los productos y servicios denuestra organización una imagen positiva haciéndoles conocer nuestras ofertas y nuevos servicios.
TÁCTICAS O ACTIVIDADES:
Las actividades a desarrollar para lograr nuestro plan de acción de relaciones públicas, son las siguientes:
1. Poner un buzón de sugerencias y crear una política de estímulo y premiación a las sugerencias más destacadas y aplicarlas (interno)
2. Crear espaciosdonde se publiquen todas las informaciones y novedades de la empresa, a través de un boletín informativo que salga mensualmente.
3. Hacer un brochur informativo que contenga todas las informaciones relevantes para el publico externo, ofertas, servicios, publicidad de productos recién llegados y los nuevos diseños e innovaciones en la rama.
4. Poner murales informativos en la organización parauso del publico interno.
5. Celebrar reuniones con el personal tipo asamblea para conocer las novedades e informaciones relevantes, una vez cada tres meses (planificadas, secuenciadas y estructuradas)
6. Ofrecer charla sobre “Comunicación Efectiva” para mejorar esta en la organización.
7. Promover y organizar, junto a Recursos Humanos un entrenamiento – curso sobre un buen servicio alcliente.
8. Hacer un cine forum, con el fin de aprender a través de conductas sobre qué cosas hacemos y qué actitudes negativas tenemos ante nuestros clientes internos y externos.
9. Patrocinar eventos deportivos y culturales para lograr un mejor clima organizacional y poder interactuar con otras organizaciones del sector.
10. Colocar publicidad en los medios para lograr un posicionamiento yconocimiento real de la organización.
11. Preparar concursos y ofrecer premios por comprar nuestros productos y así atraer al público externo y dar a conocer la institución.
12. Hacer obras sociales dentro de la comunidad o localidad donde se encuentre para borrar cualquier imagen negativa que tenga.
13. Crear un Comité de Comunicación que vele por que la información y la comunicación seaefectiva y se haga de manera formal.
14. Crear un comité de calidad que ayude a evaluar y supervisar el trato que se le ofrece a los clientes externos.
15. Colocar buzones de sugerencias en las tiendas para uso del publico externo con miras de conocer la inquietud o sugerencia de estos con fin de mejoramiento continuo.
16. Colocar anuncios en los periódicos y revistas con las ofertas yservicios que ofrecemos.
17. Programas una feria de computadoras a bajos precios para recaudar fondos para los niños enfermos de cáncer, lo cual ayudará a la imagen de la organización.
18. En conjunto con el departamento de Recursos Humanos, preparar un entrenamiento y capacitación en calidad total para que así los empleados puedan ser más eficientes y satisfacer al publico en general.
19.Hacer otro cine forum para a través de las conductas, los ejecutivos de la organización reflexionen en dar más apertura y escuchar a sus empleados.
20. Instituir la política de premiación al empleado del año y del mes para así mejorar el clima organizacional y establecer una competencia sana entre los empleados.
21. Actualizar la pagina web de la empresa haciéndola cada vez más atractiva yllamativa que incluya informaciones relevantes e importantes para todos.
22. Hacer souveniles para ofertar en las tiendas que incluyan el nombre de la organización y la dirección electrónica de la página web.
23. Habilitar un correo interno o Intranet para que las informaciones internas fluyan con más facilidad.
24. Elaborar un manual de empleado que contenga todas las informaciones...
ESTRATEGIAS
1. Establecer mecanismos, espacios y vínculos de comunicación con nuestros empleados para mejorar el clima organizacional y lograr que ellos se sientan escuchados, parte de los procesos y parte de la organización, y así mejorar la imagen interna de nuestra empresa.
2. Proyectar, crear y consolidar entre los usuarios de los productos y servicios denuestra organización una imagen positiva haciéndoles conocer nuestras ofertas y nuevos servicios.
TÁCTICAS O ACTIVIDADES:
Las actividades a desarrollar para lograr nuestro plan de acción de relaciones públicas, son las siguientes:
1. Poner un buzón de sugerencias y crear una política de estímulo y premiación a las sugerencias más destacadas y aplicarlas (interno)
2. Crear espaciosdonde se publiquen todas las informaciones y novedades de la empresa, a través de un boletín informativo que salga mensualmente.
3. Hacer un brochur informativo que contenga todas las informaciones relevantes para el publico externo, ofertas, servicios, publicidad de productos recién llegados y los nuevos diseños e innovaciones en la rama.
4. Poner murales informativos en la organización parauso del publico interno.
5. Celebrar reuniones con el personal tipo asamblea para conocer las novedades e informaciones relevantes, una vez cada tres meses (planificadas, secuenciadas y estructuradas)
6. Ofrecer charla sobre “Comunicación Efectiva” para mejorar esta en la organización.
7. Promover y organizar, junto a Recursos Humanos un entrenamiento – curso sobre un buen servicio alcliente.
8. Hacer un cine forum, con el fin de aprender a través de conductas sobre qué cosas hacemos y qué actitudes negativas tenemos ante nuestros clientes internos y externos.
9. Patrocinar eventos deportivos y culturales para lograr un mejor clima organizacional y poder interactuar con otras organizaciones del sector.
10. Colocar publicidad en los medios para lograr un posicionamiento yconocimiento real de la organización.
11. Preparar concursos y ofrecer premios por comprar nuestros productos y así atraer al público externo y dar a conocer la institución.
12. Hacer obras sociales dentro de la comunidad o localidad donde se encuentre para borrar cualquier imagen negativa que tenga.
13. Crear un Comité de Comunicación que vele por que la información y la comunicación seaefectiva y se haga de manera formal.
14. Crear un comité de calidad que ayude a evaluar y supervisar el trato que se le ofrece a los clientes externos.
15. Colocar buzones de sugerencias en las tiendas para uso del publico externo con miras de conocer la inquietud o sugerencia de estos con fin de mejoramiento continuo.
16. Colocar anuncios en los periódicos y revistas con las ofertas yservicios que ofrecemos.
17. Programas una feria de computadoras a bajos precios para recaudar fondos para los niños enfermos de cáncer, lo cual ayudará a la imagen de la organización.
18. En conjunto con el departamento de Recursos Humanos, preparar un entrenamiento y capacitación en calidad total para que así los empleados puedan ser más eficientes y satisfacer al publico en general.
19.Hacer otro cine forum para a través de las conductas, los ejecutivos de la organización reflexionen en dar más apertura y escuchar a sus empleados.
20. Instituir la política de premiación al empleado del año y del mes para así mejorar el clima organizacional y establecer una competencia sana entre los empleados.
21. Actualizar la pagina web de la empresa haciéndola cada vez más atractiva yllamativa que incluya informaciones relevantes e importantes para todos.
22. Hacer souveniles para ofertar en las tiendas que incluyan el nombre de la organización y la dirección electrónica de la página web.
23. Habilitar un correo interno o Intranet para que las informaciones internas fluyan con más facilidad.
24. Elaborar un manual de empleado que contenga todas las informaciones...
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