Relaciones publicas

Humane Society International

RELACIONES PUBLICAS: PLANEANDO UN PROGRAMA
Las organizaciones de protección animal con sólidos programas de relaciones públicas hacen más que reaccionar cuando ocurre una crisis y responder la llamada de los medios de comunicación. Ellas planean programas completos para hacerle publicidad a su misión todo el año. ¿Practica con frecuencia su refugio relacionespúblicas reactivas—aquietando rumores y únicamente respondiendo las inquietudes de los medios de comunicación? Si es así, es hora de profundizar en el planeamiento de las relaciones públicas, lo cual puede ayudarle a prevenir crisis y responder mejor cuando se presenten problemas inevitables. Sin un plan de relaciones públicas su refugio es como una pluma volando hacia donde el viento la lleve, perocon un plan se parecerá más a un pájaro que usa el viento para llegar donde desea. “Los refugios nunca deben estar demasiado ocupados ni ser demasiado pequeños para tener un plan de relaciones públicas”, dice Mary Paul Long, Directora de Desarrollo y Comunicaciones de la Sociedad Protectora de Animales del Condado de Dane en Wisconsin. “Todos tienen que empezar por algo. Con un programa derelaciones públicas un refugio puede crecer y prosperar”. Si el presupuesto de su refugio lo permite, considere contratar un asesor que traiga consigo características especializadas y una nueva perspectiva. Podría contactar a un profesional que trabaje en base de un “pro bono” (preferiblemente alguien que posea experiencia en el trabajo con organizaciones sin fines de lucro). Con o sin un asesor, el primerpaso en el desarrollo de un plan de relaciones públicas es considerar los objetivos a corto y largo plazo de su refugio, su visión y misión y la imagen que el refugio quiere proyectar en el futuro. Un plan formal de relaciones públicas tiene seis pasos: 1- IDENTIFIQUE LA AUDIENCIA. Este primer paso puede parecer obvio para algunos, pero los refugios poseen más de una audiencia y diferentesmétodos de llegar a cada grupo. Los dueños de mascotas pueden ser un grupo importante; los adoptantes potenciales pueden ser otro. También necesitará comunicarse con donantes, voluntarios, miembros, personal e incluso con líderes comunitarios. Considere, de igual manera, grupos menos obvios así como también mensajes de amplio alcance. ¿Necesitamos que nuestros mensajes lleguen a personas que no poseenmascotas? ¿A los niños? ¿Necesitará el público en general información sobre vida silvestre? ¿Trabajadores sociales que presencien crueldad con los animales? Para identificar sus audiencias, haga que ennumeren todas las preocupaciones y problemas que se presentan cada año, luego determine quien puede ayudarle a solucionarlos.

2- CUANTIFIQUE LAS ACTITUDES DE GRUPOS RELEVANTES. Averigüe que piensala gente con respecto a su refugio y a los asuntos que promueve. Si usted desea saber porqué la gente no aprovecha los servicios de su refugio, consultar a sus propios miembros no funcionará. Será necesario conversar con aquellos que se encuentren fuera de su organización. Usted probablemente reunirá bastante información al tratar con los visitantes al refugio y otras personas en su comunidad.Pero necesita profundizar este proceso: Algunos refugios, incluyendo la Sociedad Protectora de Animales de Greater Burlington, están organizando grupos de enfoque—grupos de discusión de ocho o diez personas guiados por un facilitador , para dar opiniones sobre temas específicos. Si su refugio no tiene el tiempo, el espacio o la habilidad para formar dicho grupo, póngase en contacto con unaorganización encuestadora y solicíteles organizar un forum y llevar a cabo encuestas telefónicas. Este paso le permitió a la Sociedad de Massachusetts Para la Prevención de la Crueldad hacia los Animales revelar estadísticas y la opinión de 500 personas en ese estado. Refugios más grandes pueden incluso llevar a cabo sus propias entrevistas telefónicas: En 1992, la Sociedad Protectora de Animales de...