Relaciones Publicas

¿QUÉ SON LAS RELACIONES PUBLICAS? son el manejo estratégico de las relaciones entre una organización o institución y sus diversas Audiencias Objetivo cuyo propósito es el incrementar elposicionamiento, estimular las ventas, facilitar las comunicaciones y establecer relaciones entre las Audiencias Objetivo, la empresa y su marca.
¿CUÁL ES LA FINALIDAD DE LAS RELACIONES PUBLICAS? ganarse lacomprensión y aceptación, y de influir favorablemente en sus actitudes hacia la empresa u organización, sus productos, servicios y políticas
¿NOMBRA 2 CARACTERÍSTICAS DE LAS RELACIONES PUBLICAS YEXPLICA.
*Alta credibilidad:
Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.
*Fuera de guardia:
Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchosprospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios
*Dramatización:
Las relaciones públicas tienen, como la publicidad, un potencial para dramatizar un producto o compañía.
NOMBRA 3 EJEMPLOSDE TIPOS DE PUBLICO EXTERNO Y EXPLÍCALOS. Cliente, Proveedores, Prensa, Comunidad, Gobierno, Medio Educativo
¿CUALES SON LOS TIPOS DE CLIENTES?
*Cliente fiel: son aquellos que compran nuestrosproductos o servicios y descartan al competidor (no existe más).
*Cliente indeciso: son aquellos que no son seguidores habituales de una marca, sino que escuchan todas las propuestas y después deciden*Cliente refractario:
 Cliente fiel: a la competencia.
 Refractario absoluto: este cliente jamás comprara nuestro producto ej.: él que no fuma, nunca consumirá cigarrillos.
*Cliente cautivo: esaquel que no tiene otra posibilidad que comprar nuestro producto o servicio, la empresa no tiene que hacer nada lo tiene igual ej.: gas, teléfono, luz
















¿DISTANCIA QUETIENE LA ORGANIZACIÓN CON EL CLIENTE?
 Primaria: es aquel que interactúa directamente con la organización.
 Secundaria: es aquel que interactúa indirectamente a través de los distribuidores.
...