Relaciones Publicas
Páginas: 15 (3707 palabras)
Publicado: 10 de octubre de 2012
a) Principales enfoques a la hora de definir las RRPP. A la hora de definir las RRPP vamos a encontrar una gran variedad de definiciones.
Cuatro líneas a la hora de entender las RRPP que responden al enfoque adaptado por los autores.
La 1ª línea sería la de los autores que entienden las RRPP limitadas al envío de información para influir en los públicos y lograr una opinión o actitudfavorable a estos.
La 2ª línea estaría integrada por autores que entienden las RRPP limitadas a acciones defensivas.
La 3ª línea estaría integrada por autores que limitan las RRPP a una parte de su actividad identificándolas con asuntos públicos o negocios públicos.
La 4ª línea estaría integrada por autores que limitan las RRPP como envío y búsqueda de información, con objeto de ajustarsemutuamente la organización y sus públicos
b) Cuadro síntesis de definiciones (Antona).
Dentro de la 4ª línea y a partir de la síntesis de las partes más importantes de 100 definiciones de RRPP de autores realizada por ANTONA se llega a una definición a partir de una serie de items agrupados en 4 partes (acción, de, para y con).
c) definición de RRPP
Definición : " Gestión(administración) deliberada, planificada y continua - basada en la ética, honestidad y deseo de servir al interés público - de los procesos (esfuerzos, actuaciones) de comunicación llevadas a cabo entre una organización y sus públicos, con objeto de establecer un clima de entendimiento mutuo y confianza en sus públicos ganándose así su comprensión, colaboración y estima "
Definición de organización:sistema o colectivos abiertos integrados por individuos que desarrollan patrones o modelos de interacción, en un intento de combinar sus esfuerzos para el cumplimiento continuo de metas personales y de grupo, y en continua relación con su entorno
Definición de comunicación organizacional: proceso mediante el cual los miembros de una organización o los relacionados con ella reúnen información acercade la organización; y proceso a través del cual la organización reúne información acerca de estos.
Proceso de envío interpretación de mensajes en los dos sentidos
Tipos de comunicación organizacional.
Hay dos tipos de comunicación (interna y externa).
1) Interna: es la que se da dentro de los límites de la organización, y entre los miembros de la misma. A su vez, atendiendo a loscanales utilizados
Existen dos tipos de organización interna, formal e informal.
Formal: viene dictada a través de la estructura formal
de la organización.
Tres tipos:
- Descendente: se proyecta de superiores hasta los subordinados. Se usa para tres funciones:
a) Envío de ordenes descendentes a lo largo de la jerarquía. Instrumento utilizado, circulares.
b) Proporcionar a losmiembros una reseña de la realización del trabajo o información relacionada con su trabajo.
c) Adoctrinar a los miembros de la organización para que reconozcan y asuman los objetivos de la organización
- Ascendente: se proyecta del subordinado de más bajo nivel hasta el superior de más alto nivel.
- Horizontal: la comunicación que fluye entre los miembros de la organización que ocupan el mismonivel jerárquico. Interdepartamental.
Tres funciones
a) Facilitar la coordinación de tareas. Instrumento: reuniones interdepartamentales fijadas con periodicidad.
b) Información relevante entre colegas.
c) Posibilitar la resolución de conflictos de dirección entre colegas
Informal: es la que no sigue la estructura formal de la organización, sino que surge por la naturaleza interactivaentre los miembros de la organización
Externa: es el grupo de mensajes entre los miembros de la organización y representantes del entorno, es la que se da fuera de los límites de la organización.
Las RRPP como factor clave de gestión de la comunicación organizacional.
Entendiéndolas como factor clave de la comunicación organizacional las RRPP son una técnica de comunicación que tiene una...
Cuatro líneas a la hora de entender las RRPP que responden al enfoque adaptado por los autores.
La 1ª línea sería la de los autores que entienden las RRPP limitadas al envío de información para influir en los públicos y lograr una opinión o actitudfavorable a estos.
La 2ª línea estaría integrada por autores que entienden las RRPP limitadas a acciones defensivas.
La 3ª línea estaría integrada por autores que limitan las RRPP a una parte de su actividad identificándolas con asuntos públicos o negocios públicos.
La 4ª línea estaría integrada por autores que limitan las RRPP como envío y búsqueda de información, con objeto de ajustarsemutuamente la organización y sus públicos
b) Cuadro síntesis de definiciones (Antona).
Dentro de la 4ª línea y a partir de la síntesis de las partes más importantes de 100 definiciones de RRPP de autores realizada por ANTONA se llega a una definición a partir de una serie de items agrupados en 4 partes (acción, de, para y con).
c) definición de RRPP
Definición : " Gestión(administración) deliberada, planificada y continua - basada en la ética, honestidad y deseo de servir al interés público - de los procesos (esfuerzos, actuaciones) de comunicación llevadas a cabo entre una organización y sus públicos, con objeto de establecer un clima de entendimiento mutuo y confianza en sus públicos ganándose así su comprensión, colaboración y estima "
Definición de organización:sistema o colectivos abiertos integrados por individuos que desarrollan patrones o modelos de interacción, en un intento de combinar sus esfuerzos para el cumplimiento continuo de metas personales y de grupo, y en continua relación con su entorno
Definición de comunicación organizacional: proceso mediante el cual los miembros de una organización o los relacionados con ella reúnen información acercade la organización; y proceso a través del cual la organización reúne información acerca de estos.
Proceso de envío interpretación de mensajes en los dos sentidos
Tipos de comunicación organizacional.
Hay dos tipos de comunicación (interna y externa).
1) Interna: es la que se da dentro de los límites de la organización, y entre los miembros de la misma. A su vez, atendiendo a loscanales utilizados
Existen dos tipos de organización interna, formal e informal.
Formal: viene dictada a través de la estructura formal
de la organización.
Tres tipos:
- Descendente: se proyecta de superiores hasta los subordinados. Se usa para tres funciones:
a) Envío de ordenes descendentes a lo largo de la jerarquía. Instrumento utilizado, circulares.
b) Proporcionar a losmiembros una reseña de la realización del trabajo o información relacionada con su trabajo.
c) Adoctrinar a los miembros de la organización para que reconozcan y asuman los objetivos de la organización
- Ascendente: se proyecta del subordinado de más bajo nivel hasta el superior de más alto nivel.
- Horizontal: la comunicación que fluye entre los miembros de la organización que ocupan el mismonivel jerárquico. Interdepartamental.
Tres funciones
a) Facilitar la coordinación de tareas. Instrumento: reuniones interdepartamentales fijadas con periodicidad.
b) Información relevante entre colegas.
c) Posibilitar la resolución de conflictos de dirección entre colegas
Informal: es la que no sigue la estructura formal de la organización, sino que surge por la naturaleza interactivaentre los miembros de la organización
Externa: es el grupo de mensajes entre los miembros de la organización y representantes del entorno, es la que se da fuera de los límites de la organización.
Las RRPP como factor clave de gestión de la comunicación organizacional.
Entendiéndolas como factor clave de la comunicación organizacional las RRPP son una técnica de comunicación que tiene una...
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