relaciones publicas

CAPITULO IV
PROPUESTA DE UN PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS QUE MEJORE LA
IMAGEN

INSTITUCIONAL

CHALATENANGO,

DE

UBICADA

LA
EN

ALCALDÍA
EL

MUNICIPAL

DEPARTAMENTO

DE
DE

CHALATENANGO.
A. GENERALIDADES DE LA PROPUESTA
En este capitulo se presenta la propuesta de un Plan de Relaciones Públicas
que mejore la Imagen Institucional de la Alcaldía Municipal deChalatenango, el
cual será una herramienta de trabajo que ofrecerá diferentes alternativas de
solución

para la Alcaldía, debido a que la información recopilada de los

públicos internos como externos, muestran la necesidad de implementar
estrategias que ayuden a resolver problemas de imagen que actualmente esta
afectando a la Alcaldía, los cuales son la falta de comunicación y motivación
de losempleados e identidad corporativa.

Además la propuesta conlleva un Análisis Situacional FODA, que indique las
áreas a mejorar y sobre las cuales se trabajará, a fin de lograr crecimiento en
la Institución.

También se propondrá una Misión y Visión Institucional tomando en cuenta la
razón de ser de la entidad, se plantean nuevas políticas las cuales servirán de
orientación mediante guías deacción globales.

Asimismo

el Plan contendrá estrategias de Relaciones Públicas Internas y

Externas, dentro de las cuales se detallan las de servicio al cliente, de
motivación al personal, broshure, página Web, difusión de información en la
radio local, entre otras, mismas que detallaron los sujetos que se investigaron.

De igual forma

se propone un plan de capacitación que detallelos

lineamientos que se deben seguir para el desempeño de las actividades. Luego
se incluyen la evaluación, cronograma de actividades y presupuesto que
conllevan a la implementación del mismo.

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B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA

1. OBJETIVO GENERAL

Proponer un plan de Relaciones Públicas que mejore la imagen Institucional de
la Alcaldía Municipal de Chalatenango.

2. OBJETIVOSESPECÍFICOS

a. Proporcionar un Plan de Relaciones Públicas que permita proyectar una
imagen favorable hacia el público externo.

b. Aportar estrategias de Relaciones Públicas Internas y Externas a fin de que
las ponga en práctica la Alcaldía Municipal de Chalatenango y que logre
una mejor Imagen Institucional.

c. Capacitar al personal interno, sobre las estrategias de Relaciones Públicasd. Detallar la Misión, Visión, y el FODA a la Alcaldía Municipal de
Chalatenango a efecto que tengan una mejor organización.

e. Fortalecer la Imagen Institucional de la Alcaldía Municipal de Chalatenango.

f. Evaluar el aprendizaje de los empleados.

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C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA

Este Plan permitirá a través de la propuesta, dar solución a los problemas de
imagen que enfrentaactualmente la Alcaldía Municipal de Chalatenango,
además se pretende buscar alternativas que ayuden a mejorar la comunicación
entre los empleados, motivación y servicio al cliente.

Al implementar un Plan de Relaciones Públicas, la Alcaldía Municipal de
Chalatenango se beneficiará tanto internamente como exteriormente, logrando
así proyectar una imagen positiva y teniendo como resultado laaceptación del
usuario.

Está propuesta también permitirá mejorar el desempeño de los empleados a
través de capacitaciones, ya que estos son considerados parte importante en el
desarrollo de la entidad y es necesario que tengan el conocimiento adecuado
del puesto en el que ellos laboran.

Al implementar el Plan de Relaciones Públicas, la Alcaldía Municipal de
Chalatenango, se dará cuentaque es necesario poseerlo, porque les
beneficiaría no solo para incrementar la imagen Institucional sino que los
empleados serian parte importante a la hora de dar ideas y anexarlas al plan.

Los usuarios son importantes porque son parte fundamental de la Alcaldía
Municipal de Chalatenango, pues sin ellos la entidad no tendría razón de ser,
además con la propuesta se ayudará a que estos...