Relaciones Publicas

Los principios de las relaciones públicas
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Seis consejos que toda estrategia de relaciones públicas debería tener en cuenta:
• Diga la verdad
• Demuéstrelo con la acción
• Escucheal consumidor
• Dirija con vistas al futuro
• Realice sus actividades de relaciones públicas como si toda la empresa dependiera de ellas
• Mantenga la calma, sea paciente y mantenga el buen humorLos consejos no son míos, son de Arthur W. Page, vicepresidente de la American Telephone & Telegraph Company (AT&T), y aunque suenen muy actuales datan de principios del siglo XX. Los he extraído dellibro “Relaciones públicas, empresa y sociedad”, de Jordi Xifra, una de las lecturas obligatorias de la asignatura “Introducción a las relaciones públicas” del grado de Comunicación de la UOC en laque colaboro este semestre.
Page fue el primero en considerar que las relaciones públicas debían tener una estrecha relación con la alta dirección de la empresa. También aseguraba que la personalidadde una empresa la definen sus propios trabajadores, una idea que todavía hoy nos vemos obligados a recordar a menudo, pues muchos directivos y empresarios aún no la han interiorizado.
Cuando Pagemurió, algunos socios de AT&T crearon The Arthur W. Page Society, una asociación que agrupa a directivos de la comunicación. Os recomiendo visitar su blog, y la página de casos de estudio y dewhitepapers.
Éste es un buen ejemplo que demuestra que nunca hemos de olvidar a los clásicos. Cambian las herramientas, pero la esencia sigue siendo la misma.

NUEVOS PRINCIPIOS ÉTICOS PARA LAS RELACIONESPÚBLICAS
Cualquiera que sea la parte del mundo donde se realicen actividades de comunicación y relaciones públicas deben seguir unas directrices éticas básicas. Los encargados de elaborarlas han sidolos miembros del consejo directivo de la International Communications Consultancy Organisation (ICCO), presente en España a través de la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y...