Relaciones publicas

RELACIONES PÚBLICAS:

1. ¿Qué se entiende por información, comunicación, comunicación empresarial?
* Información: es una forma mediante la cual reducimos el nivel de incertidumbre y viceversa, para que haya información deben haber unos patrones establecidos para generarla en situaciones bien estructuradas y predecibles, con el objetivo de reducir la incertidumbre.
* Comunicación:toda comunicación contiene información, para que la comunicación exista debe tener una información traducida a un código simbólico común para las partes comprometidas, los símbolos son objetos o situaciones dadas, acontecimientos, personas, sentimientos, el significado es la representación mental. Las personas hacen asociaciones que son interpretadas según su personalidad, experiencias, nodo devida, etc. Lo que implica que los significados están en las personas y no en el mensaje. La comunicación es más específica que la información porque precisa de patrones comunes, se identifican fácilmente y así hay respuesta (proceso de retroalimentación), la comunicación es información y nos permite desarrollar perspectivas.
* Comunicación empresarial: es un conjunto de mensajes que seintercambian entre los integrantes de una organización y entre esta y es medio externo, además es una disciplina comprometida a estudiar el desarrollo del fenómeno comunicativo entre los anteriores agentes. Son técnicas y actividades que a su vez influyen en opiniones, conductas, actitudes, etc. Teniendo en cuenta que comunicarse es un proceso de de intercambio de ideas, es aprender, conocer, compartir yexpresar, solo que se hace en la organización y entre ella.

2. Mencione tipos de comunicación
* Información pública
Es la información s a la que puede acceder cualquier persona por poco que se lo proponga. Este tipo de información es vital para conseguir logros comerciales, pero es un error dirigirla únicamente al exterior de la empresa. Todos los integrantes de una empresa o de unproyecto deben estar al corriente sobre la información que cualquier usuario puede obtener.
* Información interna
Todos los datos y contenidos necesarios para llevar a cabo UN proyecto, así como las informaciones relativas a la propia empresa que se ponen en conocimiento de todo el equipo. Debido a la composición variada de la empresa, podríamos establecer diversos estratos de informacióninterna, algunos más genéricos y evadibles, otros más estratégicos y delicados.

* Información privada
Es la información que no puede ir más allá de las personas que deban manejarla. Datos concretos sobre nuestra contabilidad, nuevas ideas en fase de definición, negociaciones en marcha, datos internos de clientes, filtraciones y rumores no prepagables, etc.
Las personas que acceden a estainformación tienen un alto grado de confianza y de responsabilidad. Almacenar y transmitir esta información de forma cifrada es una precaución sencilla que nos puede ahorrar grandes disgustos.

3. Mencione conceptos de comunicación empresarial.
* Comunicación interna: Es la comunicación que se realiza dentro de la empresa para la creación y mantenimiento de las buenas relaciones con yentre sus miembros, a ellos los mantiene informados, integrados y motivados.
* Comunicación externa: Son los mensajes emitidos por la empresa ha los diferentes públicos externos (publicidad). Deben ser en símbolos comunes y entendibles pues fracasa cuando se dan suposiciones erróneas.

4. ¿Cuándo hay efectividad en el proceso comunicativo?
* Hay efectividad cuando hay cambios en elcomportamiento del receptor, intencionalmente provocados. El resultado es responsabilidad de los participantes pues el eficiente desempeño de cada es fundamental, por lo cual es importante cuidar el proceso comunicativo reúna las condiciones adecuadas, así será eficiente.
* Hay eficiencia cuando la organización cuida aspectos como: planear el mensaje, cuidando las palabras, los conceptos y...