Relaciones publicas

CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS ENCUESTAS

CREACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LAS ENCUESTAS

Duración de la encuesta

Traten de mantener la encuesta lo más corta posible – 30minutos máximo para las encuestas autor rellenadas. Ustedes
necesitarán permitir más tiempo para encuestas por entrevista,
pero tengan en mente que un entrevistado se puedecansar y no
completar la entrevista.

Formato de la encuesta

Introducción
Evitar introducciones largas. La introducción debiera ser corta y nombrar la
organización quehace la encuesta. También debiera incluir cómo la información
reunida se usará y hacerle saber a las personas si es anónima y/o confidencial.
Las primeras preguntas
Lasprimeras preguntas establecerán el tono de la encuesta. La persona debiera
sentir que tiene información para contribuir. Al hacer las primeras preguntas
relativamente fáciles deresponder, ustedes pueden tener una tasa de éxito mayor
de lograr que la encuesta sea completamente llenada.
Las últimas preguntas
No dejen las preguntas más importantes para elfinal. Muchas encuestas nunca son
completamente llenadas.













Consejos para los entrevistadores |
1. Hagan las preguntas palabra porpalabra tal como están escritas. |
2. Hagan las preguntas en el orden en que están dadas en la encuesta. |
3. Hagan cada pregunta. |
4. No terminen las oraciones de las otraspersonas, no supongan que saben como |
responderá alguien. |
5. No “clarifiquen.” Las clarificaciones pueden sacar un sesgo no documentado del |
entrevistador. |
6.Háganles saber a las personas que responden la encuesta que ellos tienen el derecho a |
saltar cualquier pregunta que quieran o parar la entrevista completamente cuando quieran |