Relaciones publicas

2. BASES TEORICAS

La investigación tiene por objeto la solución de problemas, y para conseguir este propósito, debe estar fundamentada en teorías que afirme y consoliden la investigación. El proyecto de investigación es la única forma de comunicación que tiene el investigador para dar a conocer los resultados y nuevos aportes que generen sus investigaciones, se deben considerardiversos autores, que a través de sus estudios se respalde y fundamente el desarrollo de la investigación.
En el desarrollo de la postura se desprende y se comienza acceder al enfoque teórico, dimensión y alcance que permitirá analizar  los datos e información obtenido del proceso investigativo.
A continuación se presenta las bases teóricas, la cuales comprenden el planteamiento de autores,que fundamentan y aportan la suficiente información para el desarrollo del plan programa de relaciones públicas para el fortalecimiento de la imagen corporativa de el alto comisionado de las naciones unidas para los refugiados (ACNUR) en la población del Municipio Maracaibo en el estado Zulia, para así tener una mayor compresión de la investigación.

2.1. RELACIONES PÚBLICAS

SegúnCutlip (2000, p.34), las relaciones públicas es la función de la directiva que evalúa las actitudes públicas, identifica las estrategias y procedimientos de un individuo u organización frente al interés público y planifica y ejecuta un programa de acción con el fin de conseguir la comprensión y aceptación pública.
Asimismo, Barquero (2005, p.199), señala que las relaciones públicas constituyen unacontribución para la dirección de empresas, pues son el arte y la ciencia de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, aconsejar a la dirección de la organización e instaurar programas planificados de acción que sirvan tanto al interés de la organización, como del público.
Además las relaciones públicas cumplen principalmente una misión social. La empresa convence o trata deconvencer al público que su actitud contribuye al bien de la comunidad, creando necesidad de mano de obra, fomentando riqueza nacional, elevando los niveles de vida y contribuyendo a ese esfuerzo conjunto que produce el bienestar y el progreso del pueblo.
Según Mercado (2002, p. 54), el concepto de relaciones públicas está definido como: un conjunto de acciones de convivencia que realizan lasinstituciones hacia el público. También es definido, como el conjunto de acciones que realiza una empresa para hacerse conocer mejor en público y crear una corriente de simpatía y prestigio hacia ella.
Las afirmaciones anteriores coinciden en que mediante las relaciones públicas, trata de informar el público sobre sí misma y al mismo tiempo, de que este adquiera confianza en ella, familiarizándosecon sus características y consecuentemente, prestigiándola. Esta acción, cuando es continua tiene como consecuencia lógica que los productos de dicha empresa reciban, por reflejo la preferencia, lo cual se traduce en que mantienen relaciones beneficiosas entre una organización y el público.
En efecto, las discrepancias entre los autores es que para Cutlip, las relaciones públicas son unafunción directiva, para Barquero, lo constituyen una contribución para la dirección de la empresa y para Mercado, un conjunto de acciones en convivencia, en suma, las relaciones públicas son una reestructuración y un ordenamiento de fuerzas y procedimientos que siempre estuvieron presentes en la vida económica y social.
A lo largo de la investigación se empleará el término de relacionespúblicas del autor Cutlip, ya que abarca la evaluación, estrategias y procedimientos frente al interés público y el plan programa como herramienta efectiva para respaldar los objetivos de la organización y que las relaciones públicas sean más útiles para la misma.
En este sentido se puede decir, que todos los autores afirman que las relaciones públicas se deben establecer y mantener de forma...