Relaciones Publicas2

Relaciones Publicas
TRABAJO 3ERA OPORTUNIDAD
M A R Í A LU I S A M A G . D E L G A D O B U S TA M A N T E
M AT: 1 5 3 7 6 3 5

Definiciones de Relaciones
Públicas…..
  
Stanton, Walker y  Etzel, definen las relaciones públicas como “Una herramienta de administración destinada a influir favorablemente
en las actitudes hacia la organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promociónque muchas veces se ignora”. 
Kotler y Mindak ,"A las RRPP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta personal y corporativa que tiene una
importancia social más que tan sólo privada y personal"
Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como “La función de la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público,
identifica áreas dentro de la empresa queinteresarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la comprensión y la
aceptación del mismo”.
     Cutlip, Center y Broom, en su libro «Relaciones Públicas Eficaces», nos brindan la siguiente definición: “Las relaciones públicas
son la función directiva que establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que
depende su éxito o fracaso”.      

LAS RELACIONES PÙBLICAS COMO PROCESO
 
Las relaciones públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Una forma de describir
este proceso, y de recordar sus elementos, consiste en utilizar las siglas IACE.
Investigación: ¿Cuál es el problema o la situación?
Acción (planificación de un programa), ¿qué se va a hacer al respecto?
Comunicación(ejecución), ¿Cómo se informará al público?
Evaluación, ¿se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?

1950-2000: Las relaciones públicas alcanzan
la mayoría de edad

La gestión de la reputación, o
percepción, era la expresión de moda en
la década de 1990. Burson-Marsteller,
una de las mayores empresas de
relaciones públicas, decidió que su
actividad principal no eran las relacionespúblicas sino, más bien, la gestión de la
percepción.

Relaciones Públicas.
dentro y fuera de una organización y porqué…….
Las relaciones publicas al pasar de los años, han tenido mucha importancia en nuestra sociedad, sin darnos cuenta el estilo
de vida todo es basado en la relación publica. organizaciones, que los teóricos de la dirección de empresas denominan
«mezcla de organización orgánica ymecánica», la autoridad y poder del departamento de relaciones públicas son
relativamente altos; las relaciones públicas son, aquí, parte de lo que se conoce como «coalición dominante» (es decir, el
centro de poder de la organización, llámese consejo de administración», «junta directiva» o como sea) y tienen gran
autonomía. Por el contrario, en las organizaciones pequeñas de reducida complejidad y con unproducto o servicio
estandarizado, existen pocas presiones del público y su interés por influir en la actividad legisladora del Gobierno es muy
escaso, por no decir nulo. Tienen poca actividad de relaciones públicas y el personal está dedicado a tareas sencillas como
producir los boletines internos y redactar informes rutinarios. Las relaciones públicas en una organización tradicional
intervienenpoco en las decisiones de la dirección y en la política de la empresa. La investigación también indica que el tipo
de organización puede ser menos significativo a la hora de predecir el papel de su departamento de relaciones públicas que
las expectativas y opiniones de la alta dirección. En muchas organizaciones la dirección considera que las relaciones
públicas son fundamentalmente una funciónperiodística o técnica, es decir, relaciones con la prensa.

Ética y valores
◦
◦

◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦
◦

Existe cierta confusión a la hora de distinguir la ética y los valores. Los profesionales de las relaciones públicas, sin embargo, deben conocer la
diferencia ya que está dentro de su marco de trabajo. El Markula Center for Applied Ethics de la Universidad de Santa Gara, en...