relaciones públicas

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CAPITULO II
MARCO TEORICO SOBRE RELACIONES PÚBLICAS, SISTEMA
INTEGRAL, COMUNICACIÓN INTERNA, FUNCIONES LABORALES.

1. RELACIONES PÚBLICAS
Su nombre está compuesto de dos vocablos: Relaciones y Públicas; que significan
vinculaciones con los públicos. Para un mejor entendimiento de este término, a
continuación se mencionan algunas definiciones, desde el punto de vista de
diferentesautores.
1.1

Conceptos

Existen una diversidad de definiciones acerca de las Relaciones Públicas; a
continuación se presentan algunas de ellos:
“Conjunto de acciones de comunicación, coordinadas y sostenidas a lo largo del
tiempo, que tienen como objetivo, fortalecer los vínculos con los distintos públicos,
para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/ofuturas, utilizando para ello la palabra escrita y/o hablada, así como también el
lenguaje corporal como principal herramienta, para su desempeño en el marco de un
entorno social particular y único que debe ser estudiado como máximo esmero, para
que esas acciones puedan ser bien interpretadas, dirigidas y aceptadas para lograr
una buena imagen”6.
“Función directiva de carácter continuo yplanificado, que proporciona las habilidades
profesionales necesarias, para comunicarse con veracidad y efectividad con las
audiencias de interés”7.

6

http://WWW.relacionespúblicas.bz.tc/defrrpp.nvmartine.html
Friesleben Goff Christine, El proceso de las Relaciones Públicas, Editorial Publigrafics, S.A., México año 1995 Págs.
10,11.

7

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1.2 Antecedentes
No existe un acuerdouniversalmente tácito sobre la historia de las Relaciones
Públicas. Algunos creen que a lo largo de las civilizaciones existieron hombres y
mujeres con gran habilidad en la práctica de las Relaciones Públicas. Es posible que
en los gremios artesanales de la edad media existieran hombres que realizaban las
funciones conocidas actualmente como Relaciones Públicas.
El primer indicio del desarrollo delas Relaciones Públicas como una actividad
independiente, aparece con la Revolución Industrial, la cual dio lugar a una tremenda
expansión de los negocios y el bienestar de los países, especialmente en los Estados
Unidos, creándose y desarrollándose la necesidad de comunicaciones. En 1936 sólo
una de cada 50 empresas tenía un departamento de Relaciones Públicas,
minuciosamente instalado.Actualmente, la dimensión es de 3 por cada 4. Las
Relaciones Públicas han tenido un rápido desarrollo, no sólo en los negocios, sino
también en los diversos tipos de instituciones.
El verdadero origen de la materia se encuentra en los Estados Unidos de
Norteamérica, en el siglo XIX. Abraham Lincoln fue también en esto un precursor. En
uno de sus principales discursos expresó: “El sentimientopúblico lo es todo; con la
ayuda del sentimiento público nada puede fracasar, y sin ese apoyo nada triunfa.
Quien sabe moldear a la opinión es mucho más insigne que quien forja leyes”; a fines
del mismo siglo las empresas contrataron agentes de prensa, con el objeto de
vincularse con los periodistas y analizar las noticias; un aspecto interesante es que
se preocupaba especialmente de averiguar loque el pueblo quería y sobre esa base
encauzaba la acción política y social. La historia relata que en 1788, luego de firmada
la constitución de los Estados Unidos, era necesario su ratificación por todo el país.
El presidente Jackson de esa época, creó también una agencia gubernamental de
Relaciones Públicas.

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En el año de 1903, el periodista Ivy Lee, fue considerado el padre de lasRelaciones
Pública. Después de trabajar un tiempo como periodista, es este mismo año pasó a
una organización de publicidad que apoyaba al candidato de la Intendencia de Nueva
York. Su labor le valió llegar a tareas en el orden político de su país. Luego se
desempeño como experto en campañas de difusión promovidas por grandes
empresas. En 1906 fue contratado por la Pennyslvania Railroad como...