Relaciones P blicas

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE NICARAGUA
UNAN-LEÓN

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
Componente: Relaciones Públicas
Integrantes: *Fernandaisabel Lira Sevilla
*Harold Samir García Estrada
*Karla Vanessa Mejía Reyes
*Tamara Isabel Linarte Andino
*María José Caballero Benedith*César Augusto Mayorga Sánchez
*Gerson Higinio Peralta Pozo
Lic. Celia Chávez
Carrera: Mercadotecnia II año A
Fecha: 19 de Agosto de 2015

“A la libertad, por la Universidad”
Elementos Claves de las relaciones PÚBLICAS.
Las relaciones públicas constituyen  un proceso que implica muchas cuestiones sutiles y de gran alcance.  
      Sus profesionalesactúan a dos distintos niveles: como asesores de sus clientes o de la alta dirección de una organización, y como técnicos que producen y divulgan mensajes en múltiples canales de comunicación. 
     “Las relaciones públicas son una función directiva que evalúa actitudes públicas, identidades políticas y procedimientos de un individuo o una organización con el interés del público, y planifica y ejecutaun programa de acción para lograr la comprensión y aceptación del público”. 
Las relaciones públicas son un proceso, es decir, un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Una forma común de describir este proceso, y recordar sus elementos, consiste en utilizar las siglas IACE (RACE en inglés)
          Fundamentalmente, IACE significa que la actividad de relacionespúblicas se compone de cuatro elementos clave:
Investigación: ¿Cuál es el problema o situación?
Acción (planificación de un programa): ¿Qué se va a hacer al respecto?
Comunicación (ejecución): ¿Cómo se informará al público?
Evaluación: ¿Se logró llegar al público? ¿Cuál fue el efecto?






Caso Pésico y las jeringas en sus refrescos.
La peor pesadilla de PepsiCo empezó el 10 de junio de 1993, cuandouna anciana pareja de Washington afirmó que había descubierto una jeringa dentro de una lata de Dieta Pepsi.
Al día siguiente una mujer de la misma ciudad informó haber encontrado otra aguja hipodérmica en su bebida.
Durante las dos semanas siguientes, los 50mil empleados de PepsiCo, desde el presidente, personal de comunicación corporativa y hasta los embotelladores independientes trabajaroncontrarreloj para montar una ofensiva masiva de relaciones públicas que evitó eficazmente un desastre empresarial. Estos hechos fueron denominados como «un sabotaje».
El 14 de junio, PepsiCo envió una nota informando sobre los primeros resultados de sus investigaciones:
«Las jeringuillas encontradas son las que suelen usar los diabéticos para la insulina. No tenemos este tipo de jeringuillas enninguna de nuestras fábricas».
«Todas las lata utilizadas para los productos de Pepsi-Cola son nuevas. No se reciclan ni se vuelven a llenar en ningún momento».
Con esto, querían dar a entender que la velocidad y seguridad en su proceso de producción hacía extremadamente improbable que pudiera aparecer un objeto extraño en una lata que no se hubiera abierto. Y que, lo que lo  insertado en las latashabía sido fuera de las fábricas.

Las noticias de la manipulación de las latas de PepsiCo seguían apareciendo cada vez más alarmantes, dominando programas nocturnos y matinales. Las cartas y reclamos llegaban por millares. La empresa estaba asediada por la manía de la manipulación con jeringuillas.
Para finales del 15 de junio, se arrestó al primer hombre en Pennsylvania, acusado de haber informadofraudulentamente que había encontrado una de estas agujas dentro de una lata de Pepsi.
Estrategia:
A partir de este hecho, empezó la ofensiva y estrategia mediática de PepsiCo. Se centró en un solo medio: la televisión. Descartaron los medios impresos tradicionales, pero los ejecutivos de comunicación emitían comunicados diarios a los medio electrónicos sobre las alegaciones de manipulaciones....