Relaciones Y Conlfictos Interdepartamentales

RELACIONES Y CONFLICTOS INTERDEPARTAMENTALES
¿Qué es un conflicto intergrupal? Se requiere de 3 ingredientes para que se de el conflicto intergrupal:
1. Los empleados tienen que sentirse como parte de un grupo o departamento identificable.
2. Debe haber alguna diferencia observable entre los grupos; estar en diferentes pisos de edificio, haber asistido a diferentes escuelas, etc.3. El tercer ingrediente es la frustración.
La capacidad de identificarse como parte de un grupo y observar las diferencias en comparación con otros es un elemento necesario para que surja e conflicto. La frustración no necesariamente tiene que ser fuerte y solo es necesaria su posibilidad para que estalle el conflicto.
El conflicto intergrupal se pude definir como el comportamiento que ocurreentre los grupos de la organización, cuando los integrantes de uno se identifican con el suyo y creen que los otros pueden obstaculizar el logro de las metas o expectativas del propio.
DIFERENCIA ENTRE CONFLICTO Y COMPETENCIA
CONFLICTO: significa que los equipos chocan directamente y se oponen en puntos fundamentales.
COMPETENCIA: significa rivalidad en la persecución de un premio común.
ELCONFLICTO HORIZONTAL
Ocurre entre grupos o departamentos del mismo nivel de jerarquía, como entre el personal de línea y de apoyo.
CONFLICTO VETICAL
Surge entre los niveles jerárquicos, acerca de temas de control, poder, metas, salarios y prestaciones. Una fuente común de conflicto vertical se da entre los ejecutivos en la oficina matriz y la planta regional o franquicias.
TIPOS DE CAMBIO
Lostipos de cambio que se observan frecuentemente durante los conflictos entre los grupos son los siguientes:
1. Las personas se identifican fuertemente con un grupo cuando sus miembros comparten una misma visión o un valor.
2. La presencia de otro grupo invita a la comparación entre nosotros y ellos. Los miembros prefieren el grupo al que pertenecen.
3. Si un grupo siente que participa enun conflicto intenso con otro, sus miembros se vuelven más cohesivos y unidos. Los integrantes se unen para presentar un frente solido y derrotar al otro.
4. Los miembros del grupo tienden a visualizar a otros grupos más como enemigos, que como neutrales.
5. Los primeros grupos tienden a experimentar en “complejo de superioridad”. Sobrestiman sus propias fuerzas y logros y subestiman lafuerza y logro e otros grupos.
6. Disminuirá la comunicación entre los grupos en competencia.
7. Cuando un grupo pierde en un conflicto, lo miembros pierden su cohesión. Surge mayor tensión y conflicto entre los integrantes y buscan un chivo expiatorio para culparlo del fracaso.
8. Los conflictos intergrupal y sus cambios relacionados acercan de la percepción y la hostilidad no sonresultado de tendencias neuróticas.








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Factores contextuales y organizacionales

El potencial para el conflicto horizontal existe en cualquier situación en la que se han creado departamentos separados, en que los miembros tienen la oportunidad de compararse con otros grupos y cuando las metas y valores de los grupos respectivos parecen ser mutuamente excluyentes.Tópicos del por qué los grupos organizacionales entran en conflicto:

Ambiente: al aumentar la incertidumbre y complejidad del entorno, crecen las diferencias en habilidades, actitudes poder y metas operativas entre los departamentos

Tamaño: a medida que las organizaciones crecen, se dividen en mayor número de departamentos, sus empleados comienzan a pensar en sí mismos como gruposseparados, y levantan paredes entre ellos y los otros departamentos.

Tecnología la tecnología determina la asignación de tareas entre departamentos, así como la interdependencia entre ellos.

Objetivos: las metas generales de una organización se desglosan en objetivos operativos que siguen los diversos departamentos.

Estructura: la estructura de la organización refleja la división del trabajo,...