Relatoria Proyeccion

RELATORÍA: PROYECCION
Como implementar con éxito los cambios de la Norma ISO 9001 versión 2015

Los Sistemas de Gestión SGC y SGA tendrán mayor pertinencia, eficiencia y efectividad a la vez que serán más expeditos a la hora de instrumentalizar la gestión y poder tomar decisiones, pues como objeto de su propio postulado serán objeto de MEJORAS CONTINUAS es mas según la conferencia objeto de“MEJORA”.
Así las cosas, la conferencia web, ha iniciado con la presentación de imágenes las cuales invitan a la reflexión alrededor de temas como el “cambio”, el cual siempre hará parte de nuestra vida y porque no hará parte de los mencionados sistemas de gestión, y esto no es de ahora pues lo manifestaba el filósofo griego Heráclito quien afirma que el fundamento de todo está en el cambioincesante. Y continua afirmando que el ente deviene y todo se transforma en un proceso de continuo nacimiento y destrucción al que nada escapa. Esto según el conferencista nos invita a mantener la mente abierta al cambio.

En un segundo espacio se presenta una segunda imagen, allí se observa un personaje que utiliza herramientas poco útiles y eficaces los cuales hacen más tortuoso su trabajo, y peor aúnsin darse cuenta que en su proceso tiene disponibles mejores y más eficaces instrumentos que harían más fácil su trabajo.
Ahora desde el enfoque que presenta la conferencista, El objetivo se centra en la gestión integral y para ello se busca que las normas y aun mejor los sistemas de gestión de manera más ágil se integren y articulen generando mayor nivel de certidumbre y mayor control de losprocesos tanto en calidad como en medio ambiente, salud y seguridad o a futuro RSE esto es lo que se percibe.

Lo anterior tiene una estrecha relación con el modelo que pretende la norma en análisis como es la ISO 9001.La norma, continúa evolucionando y el borrador de la futura ISO 9001:2015 está siendo actualmente revisado por el comité ISO/TC 176. 
Esta evolución inicia con el primero de losmodelos 1987 y desde sus precursoras BS 9000 o BS 5750, la cual sigue siendo el estándar de calidad internacional, los principales cambios actuales son:
Se considera será una norma más general y entendible especialmente para empresas de servicios, allí se podrá tener mayores posibilidades de normalizar y estandarizar los proceso de las empresa que aun hoy se están certificando o ya lo están perocuyos servicios se caracterizan por la intangibilidad y por ende lo complejo sede cuantificar ciertas cosas, por ejemplo satisfacción del cliente en empresas de producción es fácil, esto se cumple mediante la definición de estándares medibles y por ende cuantificables, pero que a su vez son demasiado complejo de medir en lo que se refiere a prestación de servicios, pues como ejemplo un servicioexcelente para alguien es poco excelente para su vecino, pues aquí entra a jugar percepciones y subjetividad.
Según lo anterior, en dicho proceso se tendrá en cuenta en esta nueva versión lo que es planificación y liderazgo como componentes priorizados, así también lo que es Realización de Producto se transforma en Operaciones termino miglobal donde entrarían mejor la prestación de servicios y quese proyecta como mayor afinidad con las empresas que hoy pareciera difícil certificarse por esa falta de generalidad en sus deberes.
Un segundo aspecto relevante seria el Enfoque a Procesos la norma explicita con un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos en una organización, esto garantiza de entrada un mejor enfoque o mejoróptica de sistemas y esto a su vez posibilita que la organización al conocerse y delimitarse mejor según el flujo de recursos, materias primas o energía y que determine de este modo de manera fácil como estaría o mejor como estipular su nivel de gestión frente los tema como ISO 14001 o de la OHSAS 180001, es mas de esta forma ya se habría recorrido un alto porcentaje del camino con la...