Relações Públicas

Jorge Pedro Sousa

Planeamento da comunicação
(na perspectiva das relações públicas)

Universidade Fernando Pessoa Porto, Fevereiro de 2003

Jorge Pedro Sousa

Ao meu filho Francisco Pedro, esperando que um dia ele reconheça que o trabalho, o esforço e a dedicação são virtudes que devem reger a vida.

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Planeamento da comunicação

Índice
Prólogo............................................................................................................................................................................... 4 1. Relações públicas ........................................................................................................................................................... 5 1.1 O campo das relações públicas................................................................................................................................. 6 1.2 Actividades comuns de relações públicas................................................................................................................. 8 1.3 Campos afins das relações públicas: marketing, publicidade e jornalismo............................................................ 13 1.4 Como actuam as relações públicas: os modelos de RP........................................................................................... 15 1.4.1 O primeiro modelo: publicity/agente de imprensa ........................................................................................... 15 1.4.2 O segundo modelo: informação pública.......................................................................................................... 15 1.4.3 O terceiro modelo: assimétrico bidireccional .................................................................................................. 16 1.4.4 O quarto modelo: simétrico bidireccional........................................................................................................ 16 1.5 Um breve apontamentosobre a história das relações públicas ............................................................................... 16 2. O processo de relações públicas e a planificação da comunicação............................................................................... 26 2.1 Observação............................................................................................................................................................. 31 2.2 Definição das políticas ou estratégias de relações públicas .................................................................................... 35 2.2.1 Imagem e relações públicas ............................................................................................................................. 36 2.3 Investigação............................................................................................................................................................ 38 2.3.1 A auditoria à comunicação como método de investigação em relações públicas ............................................ 41 2.3.2 A auditoria de imagem como método de investigação em relações públicas .................................................. 532.3.3 Métodos de investigação de públicos e organizações em relações públicas .................................................... 55 2.3.3.1 Inquéritos e inquéritos por sondagem .......................................................................................................... 56 2.3.3.2 Análise documentalsimples.......................................................................................................................... 65 2.3.3.3 Análise de conteúdo ou análise do discurso ................................................................................................. 66 2.3.3.4 Observação directa, participante ou etnográfica ......................................................................................... 72 2.3.3.5 Entrevista em profundidade ou entrevista...