Religion

GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL
Secretaría de Transportes y Vialidad
DIRECCION GENERAL DE SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO
INDIVIDUAL DE PASAJEROS EN EL DISTRITOFEDERAL

Anexo 5

REVISTA 2011
EVALUACION DEL SERVICIO

Estimado concesionario, es nuestro deber y compromiso, darte un trato digno y un servicio de calidad.
Esnuestro deber tambien, informarte que gracias a tu participacion en esta evaluacion, nos ayudas a ser mas
eficientes y corregir los vicios que se venian presentandohistoricamente. Por lo cual te invitamos a que de nueva
cuenta nos hagas saber tu opinion acerca de nuestro desempeño en esta Revisa de Taxi
A continuacion, tepresentamos una serie de preguntas que nos ayudaran a servirte mejor dia con dia.
Deberas marcar con uan cruz (X) la opcion que consideres adecuada, donde: A = excelente,B = bueno, C = regular, D
= malo y E = pesimo.

consideras que la facilidad de la
Revista Vehicular por internet es:

A

B

C

D

E

Consideras quela informacion que
se maneja en la pagina electronica es:

A

B

C

D

E

Consideras que la informacion que
se maneja en el centro de atencion es:

AB

C

D

E

¿Como calificarias? el tiempo que te
llevo hacer el tramirte

A

B

C

D

E

¿Como calificarias? la atencion
brindada por elpersonal

A

B

C

D

E

¿Se negó u obstaculizó el servicio?

¿Sufrió algún tipo de discriminación?

SI

N

SI

N

Agradecemos de nueva cuenta eltiempo que te tomas al hacernos saber tu opinion de la revista 2011.

NOTA: LA EVALIACIÓN ES ANÓNIMA Y DEBE DEPOSITARSE EN LAS URNS COLOCADAS EN LOS MÓDULOS