Rendimiento Humano - Modelo De La Bicicleta

MEJORA DEL RENDIMIENTO

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INCREMENTARELRENDIMIENTO
ATRAVÉSDELMODELODELABICICLETA

EL MODELO DE LA BICICLETA SE SIRVE DE UNA SENCILLA ANALOGÍA PARA EXPLICAR EL CONCEPTO DEL
RENDIMIENTO HUMANO QUE SE PRODUCE EN LAS EMPRESAS.
DANIEL AGUADO OCEJA. DIRECTOR DE WILSON LEARNING.

L

a verdadera naturaleza de la actividad de los consultores de mejora del rendimiento suele serbastante desconocida, por ello,
este artículo comienza explicando brevemente las funciones que realizan los consultores del rendimiento, basándose en la descripción que hacen los
autores Jossey-Bass y Pfeiffer en su libro
The Performance Consultant´s Fieldbook.
“Los consultores del rendimiento:
S on expertos en realizar análisis y
mediciones y proporcionan asesoramiento experto, además defacilitar
que el cliente se comprometa a asumir la responsabilidad de apoyar la
mejora del rendimiento.

Desempeñan múltiples roles.
No están predispuestos hacia ninguna solución en particular y no hacen
recomendaciones hasta que disponen
de datos que las respalden,
Se centran en los resultados y en las
mediciones de los resultados.”
Por tanto, se podría definir de acuerdo a
lo anteriorque la consultoría de rendimiento organizacional es la práctica que
consiste en utilizar un enfoque sistemático para evaluar la efectividad del desempeño del conjunto de trabajadores
de una organización. Esto se consigue a
través del diagnóstico previo de las causas que provocan los problemas de rendimiento humano y de la organización,

UNA BICICLETA ES UNA ÚTIL ANALOGÍA PARA EXPLICAR ELCONCEPTO DEL
RENDIMIENTO HUMANO DE MANERA MÁS SENCILLA
Cuadro 1. El modelo de la bicicleta

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de tal manera que permita aplicar soluciones integrales al cliente de forma sistémica, es decir, considerando las personas, los procesos y las herramientas.
EL CONCEPTO DEL RENDIMIENTO HUMANO
Una bicicleta es una útil analogía para
explicar el concepto del rendimiento
humano de manera mássencilla. Las
partes principales de una bicicleta son:
la rueda trasera, la rueda delantera, la
cadena y el manillar. A continuación se
explica las implicaciones que tiene cada
una de estas partes en el rendimiento
organizacional:
La rueda trasera de la bicicleta genera
el movimiento. E sto tiene que ver
con los conocimientos sobre la industria, empresa, productos, servicios,
conocimiento depolíticas/procedimientos y aspectos técnicos requeridos para realizar adecuadamente las
tareas y alcanzar los objetivos.
La rueda delantera da dirección al movimiento. L a rueda delantera tiene
que ver con las habilidades requeridas para liderar, negociar, toma de
decisiones, resolver problemas, organizar, capacidad para crear sinergia,
comunicación y otras habilidades claves.
Lacadena-engranaje define el ritmo y
la intensidad que se pone en la actividad. Requiere de flexibilidad para los
continuos cambios de pavimento, inclinación o pendiente. Además, interviene la voluntad y capacidad de la
persona para cambiar de un enfoque
de habilidades técnicas a otro tipo de
habilidades, y viceversa, dependiendo de las necesidades del entorno e
interlocutores.

El manillar representa ladirección y la
proactividad. Por un lado, marca el rumbo a la rueda delantera, priorizando y
trazando la ruta mas adecuada. Por otro,
significa la voluntad y capacidad para
controlar los estímulos externos e internos y dar estabilidad a la bicicleta dentro de un entorno cambiante.
IMPLICACIONES DE CADA CASO
La rueda de atrás de la bicicleta no tiene valor sin la rueda delantera, la cual,canaliza todo el poder de movimiento
hacia un lugar u otro guiada por el manillar. De la misma manera, la rueda delantera no tiene ningún valor sin la motricidad de la rueda trasera.
Siguiendo con la analogía, existen algunas organizaciones padecen la enfermedad de tener una gran rueda trasera y una
rueda delantera diminuta. Cuando ocurre lo anterior, la organización construye
su ventaja...