Repaso 1

Mercadeo – Proceso de intercambio de valor entre dos partes. (Exchange)
Tema medular en el campo de administración de empresas. Cubre empresas con y sin fines de lucro, quiere decir empresas que no cuentan con transacción de dinero. (Ej. Hogar Crea, Iglesias, Fundaciones)

Conceptos:
Necesidad – Privación de satisfacción que puede crear ansiedad
Deseo – consumidor prefiere una opción enparticular para satisfacer la necesidad (Ej. Desea lo mejor o algo mas costoso a lo económico)
Utilidad – capacidad para satisfacer (mientras mas utilidad tenga el producto más costoso puede ser) (Tenemos abridor de lata eléctrico y manual, el eléctrico tiene mas utilidad)
Demanda – consumidor pide algo en especifico. (Ej. Cigarillo Malboro tiene mas demanda por los consumidores)

Marketing MixDecisiones cuando empresa lanza un artículo
(Tenemos las 4 P)
(Llamadas variables)
Producto
Precio
Promoción
Distribución (Place)

A. Producto – determinamos el producto y la calidad del mismo
Target Market (donde se quiere llegar) – Este determina lo que el manufacturador o la empresa va a sacar al mercado.
Marca – nombre, símbolo en todo caso lo que identifica al producto
Garantía, GarantizadoServicio
B. Precio – lo que se pide al consumidor por el articulo. Se toma en consideración los siguientes elementos a la hora de fijar el precio:
Costo de producción
Costo de operación
Costo de competencia

C. Promoción – forma en que la empresa comunica información sobre sus productos al público. Estas formas podrían ser:
Advertising – (anuncios) es una forma de comunicación pagada. (TV,radio,periódicos, revistas,etc.)
Venta personal – forma de comunicación cara a cara, que permite la retroalimentación. (consumidor puede hacer preguntas al vendedor acerca del producto)
Promociones de venta – incentivos a corto plazo dirigido a que la persona compre al momento. (Ej. Muestras, shoppers, concursos)
Relaciones publicas – el target inmediato no es el consumidor, sino la prensa. El producto vadirigido con la persona indicada para promocionarlo de manera discreta.

D. Distribución – forma en que el producto o servicio se hace accesible al consumidor. Las empresas tienen que tomar en consideración todo el proceso de distribución: camiones, cantidades del producto a distribuir, horas de distribución, etc.

Marketing Concept
(Funciona con el propósito de satisfacer las necesidades delconsumidor)
Tres pilares importantes del mercadeo:
1. Empresa orientada hacia la necesidad del consumidor
2. Empresa obtiene una ganancia razonable
3. Empresa opera con una meta

Responsabilidad social – acciones que hace la empresa para responder a los problemas sociales. Asignar recursos a quien lo necesita.
Ejemplos: Adoptar un hogar de niños maltratados y darle auspicio y ayuda.Actividades Pro-fondo
Ética – Conjunto de principios y normas morales. En el mercadeo la ética es utilizada con el fin de no engañar al consumidor. (Ej. Jugos, cual dicen que son 100% naturales y no lo son)

























Este capitulo lo compone las variables no controladas. Se refiere a los eventos que suceden fuera de la empresa y que no se pueden controlar.

Economía (factorexterno) es una fuerza que los gobiernos no pueden controlar. De hecho la actividad económica tampoco se puede controlar.

La actividad económica se mide a través de diferentes indicadores económicos. Esos indicadores son: desempleo, deudas, cantidad de propiedades que se venden, permisos de construcción, venta de carros, aumentos, ventas de cemento, ventas de varillas, ventas al detal.

GDP“Gross Domestic Product” – principal indicador económico, es un estimado de todo lo que se produce en un país, desde lápices hasta bombas nucleares. Este se utiliza para definir el ciclo de la economía.










Recesión – cuando el GDP decae, esto aumenta el desempleo y disminuye las ventas.
Depresión – situación caótica, gente no tiene comida y emigran. La depresión aumenta la posibilidad de las...