Repaso de Conceptos del Marketing I y II
Páginas: 4 (903 palabras)
Publicado: 8 de junio de 2014
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS
Actividad N° 1
“Repaso de Conceptos del Marketing I y II”Nombre: Daniel Gonzalo Bahamondes Ribiño
Profesor: Gabriel Angel Vergara Butrón
Rut: 144271262
Carrera: Ingeneria Comercial
Fecha: 07/04/2014
1.-Explique por qué elvalor de un cliente en el contexto del beneficio que le genera a la empresa va aumentando con el tiempo. Enfoque su respuesta en el apartado de lealtad y rentabilidad, mencionando al menos 5 elementosque van provocando el aumento de valor.
DESARROLLO
El aumento del valor de una empresa en el tiempo a través del cliente lo podemos traducir en las siguientes ganancias:
Ganancia base: La que seobtendrá por el solo hecho de mantener el producto o servicio con los atributos adecuados a cada cliente.
Ganancia por aumento de compras y altos balances: esto se dará manteniendo calidad y preciodel producto o servicio en cuestión, el cliente por lo general, vuelve a comprar. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio su lealtad y por ende, la posibilidad de venderle el mismo u otrosproductos adicionales en el futuro.
Ganancia por reducción de costos totales: ya que si detectamos, prevenimos y eliminamos el uso excesivo de recursos podemos disminuir nuestros costos a través denuestros clientes lo podemos hacer ya que ellos nos darán la guía de lo que debemos corregir de una manera primaria y muy asertiva.
Ganancia por referencia: el cliente comunica a otros sus experienciaspositivas con un producto o servicio. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente satisfecho realiza a sus familiares, amistades y conocidos.
Ganancia preciosPremium: El cliente deja de lado a la competencia. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar en el mercado. Lo que nos deja un cliente que prefiere el producto o servicio sin...
FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS
Actividad N° 1
“Repaso de Conceptos del Marketing I y II”Nombre: Daniel Gonzalo Bahamondes Ribiño
Profesor: Gabriel Angel Vergara Butrón
Rut: 144271262
Carrera: Ingeneria Comercial
Fecha: 07/04/2014
1.-Explique por qué elvalor de un cliente en el contexto del beneficio que le genera a la empresa va aumentando con el tiempo. Enfoque su respuesta en el apartado de lealtad y rentabilidad, mencionando al menos 5 elementosque van provocando el aumento de valor.
DESARROLLO
El aumento del valor de una empresa en el tiempo a través del cliente lo podemos traducir en las siguientes ganancias:
Ganancia base: La que seobtendrá por el solo hecho de mantener el producto o servicio con los atributos adecuados a cada cliente.
Ganancia por aumento de compras y altos balances: esto se dará manteniendo calidad y preciodel producto o servicio en cuestión, el cliente por lo general, vuelve a comprar. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio su lealtad y por ende, la posibilidad de venderle el mismo u otrosproductos adicionales en el futuro.
Ganancia por reducción de costos totales: ya que si detectamos, prevenimos y eliminamos el uso excesivo de recursos podemos disminuir nuestros costos a través denuestros clientes lo podemos hacer ya que ellos nos darán la guía de lo que debemos corregir de una manera primaria y muy asertiva.
Ganancia por referencia: el cliente comunica a otros sus experienciaspositivas con un producto o servicio. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio una difusión gratuita que el cliente satisfecho realiza a sus familiares, amistades y conocidos.
Ganancia preciosPremium: El cliente deja de lado a la competencia. Por tanto, la empresa obtiene como beneficio un determinado lugar en el mercado. Lo que nos deja un cliente que prefiere el producto o servicio sin...
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