repaso de espanol comercial

Estudios de los signos
Semiótica o semiología: Estudia todos los tipos de signos.
Semántica: Estudia los signos lingüísticos.
*Signos: Algo intangible. Se clasifica en tres grandes grupos(iconos,símbolos y indicadores)
Tipos de signos
Íconos o iconos: Son similares a la idea o sentido que representan.
Símbolos: Sus significados son arbitrarios. Fueron seleccionados mediante acuerdo.Indicadores: Tienen significados determinados que dependen del contexto y de quien los interpreta. * Señales q apuntan a determinados significados, son captas a través de los sentidos.
Caracteristicasde la comunicación No verbal
Utiliza todos los tipos de signos: El lenguaje verbal, por el contrario, es esencialmente simbólico.
Ocurre de forma continua.
Puede usar más de un canal.
Es ambigua:Se usa consciente e inconscientemente.
Es conocida por personas con otras culturas: Algunos signos coinciden y pueden ser interpretados.
Tiene una función limitada: Expresa, fundamentalmente,emociones, sentimientos y actitudes. Comunica ideas en un menor grado ya que su contenido es esencialmente subjetivo. (Excepciones: Sistema Braille y lenguaje para sordos.)
Funciones de la ComunicaciónNo Verbal
Complementa : Refuerza la comunicación oral.
Sustituir: Reemplaza la comunicación verbal.
Contradecir: Niega la comunicación verbal.
Regular: Controla el flujo de la conversación.Importancia de la Utilización Eficaz de la Comunicación No Verbal
La adecuada utilización del lenguaje no verbal permite crear una estructura de comunicación capaz de influir en las personas.
Laestructura constituida por palabras solamente no tiene el poder necesario para convencer o persuadir. Su capacidad de influir es limitada y es necesario complementarla con la comunicación no verbal.Mediante la observación del lenguaje no verbal, se captan actitudes y estados anímicos que facilitan o impiden (barreras) la comunicación.
Su capacidad de influir en los demás es superior a la de la...