Repaso De Merca

Capitulo 1 

Repaso de Mercadotecnia 
 
Necesidad: ​
Estado de carencia percibida​
 (Generales). 
 

 
 
Deseo: ​
Forma en que se adaptan las necesidades, es la necesidad en base a los 
gustos, cultura, educación de cada quien. 
 
Demanda​
:Los deseos y necesidades humanos respaldados por el poder de compra. 
 
Oferta de mercado: ​Es la variedad de productos o servicios que ofrece una compañía 
para satisfacer el deseo o demanda. 
 

Miopía de Marketing 
 
Es un producto que se enfoca más al deseo que a la necesidad  

 
Intercambio 
 

Es obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio 
 

Mercado  
 
Conjunto de compradores reales( el que lo compra en e momento) y potenciales( el que lo 
comprara en el futuro)  
 

Direccion de Marketing 
 Arte y Ciencia de elegir mercados meta y construir relaciones redituable(fiel) con ellos 
Mercado meta: Es aquel que se seleciona de acuerdo a la segmento de mercado. 
 

Propuesta de valor 
 
Conjunto de beneficios o valores que promete dar a los consumidores( Es lo que ofrece la 
empresa). 
 

Marketing Social 
 
Antes la mercadotecnia estaba enfocada a las ventas, Es la búsqueda de un producto que cubra las necesidades de los consumidores y intereses que ayuden tanto a la sociedad como 
al consumidor. Es mas presionado por la ley que por la misma empresa que sea filosofía 
propia. 
 

Administración de relaciones rentables con los 
clientes  
 
Proceso general de construir y traer a más clientes, es mas barato mantener a un cliente, que 
conseguí a uno nuevo. 
 

Valor percibido por el cliente  
 Entre los beneficios y los costos físicos psicológicos y monetarios 
 

 
 

 
Satisfaccion de cliente  
 
Signo igual al este y al desempeño percibido del producto es decir si tú te compras un celular 
y tú lo que esperaban celular satisfacción pero qué pasa si tu compra es el celular en la 
satisfacción de ser muy inteligente para lanzar la publicidad no debes decir cosas más allá del producto punto cosas que no son turismo en satisfacción de sus clientes 
 

Evolucion de conceptos de Marketing 
 
●

Concepto de producción :​
Producir suficiente producto y que sea costeable 
no les interesa nada más se enfocan en la eficiencia , no en necesidades. 

●
●
●

Concepto de productos​
:​
Enfocados en calidad , desempeño e innovación.  
Concepto de ventas:​Enfocados a técnicas de ventas.  
Concepto de Marketing :​
Conocer necesidades y deseos del mercado meta y 
dar más satisfacción que los competidores. 

 

Capítulo 2 

Planeacion estrategica 
 
Es la relación entre: 
● Metas (no varia) 
● Capacidades (no varia) 
● Oportunidades de marketing (varia) 
 
Se define una mision( delaracion de lo que se desea lograr)  
 
 

Cartera de negocios  
 Colección de productos y negocios que componen la empresa. (ramas que sale de una 
empresa, Disney: todos los parques, canales, juguetes, hoteles.  
 

 
 

 
Analasis de cartera 
 

 
Cuando se evalúa todos los productos y servicios que componen en la empresa, es una 
matriz de crecimiento participación.  
 
Producto Estrella ­ Participación alta y crecimiento. 
Producto Vaca lechera ­ Participación alta y bajo crecimiento. Producto Interrogación ­ Baja Participación y alto crecimiento. 
Producto Perro ­ Baja Participación y bajo crecimiento. 
 

 
 
 
 
 
 
 

 
Capitulo 3 
 

Matriz expansion de productos y mercados 

 

Cadena de valor 
 
Serie de departamentos internos y su forma de trabajo para desarrollar el producto generar el valor al cliente. Es trabajar en equipo donde el valor a al produco por ejemplo en el servicio al 
cliente en la calidad del producto, tambien interno. Sin influir con epresas exteriores.  
 

Segmentación de mercado 
 
División de mercado en cuanto a la población para venderle un producto 

 
Segmento de mercado 
 
Compradores que responden de igual forma a estímulos de marketing como de promoción 
 

Selección de mercado meta 
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