repaso de mercadotecnia

Capítulo 1
Define Mercadotecnia
Es la actividad, conjunto de prácticas relevantes y procesos para crear, comunicar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad en general.
Describe las 4 filosofías de Mercadotecnia
1) Orientación a producción filosofía que es enfoca en las habilidades y capacidades internas de la empresa (capacidad productiva dela empresa) en vez de enfocarse en los deseos y necesidades del mercado. Responde a la pregunta ¿Qué es lo que mejor podemos hacer?
2) Orientación a las ventas La gente compra más productos y servicios debido a la técnica de ventas agresivas que es usada. Mayores ventas darán mayores ganancias. El objetivo es solo vender y recolectar dinero. Esta filosofía no analiza las necesidades delmercado
3) Orientación al mercado la venta de un producto no depende de ventas agresivas sino que se relaciona con el cliente y la compra depende de su decisión. Es una filosofía que toma en cuenta las necesidades y deseos del mercado a la vez que cumple con las metas organizacionales.
4) Orientación al mercado social una organización existe no sólo para satisfacer las necesidades y deseos delcliente y lograr objetivos organizacionales, sino que además ve por los intereses y preocupaciones de los individuos a largo plazo.
Capítulo 2
Menciona los elementos de un Plan de Mercadotecnia
1) Misión propósito de la compañía enfocado al mercado.
2) Objetivos metas a alcanzar a través de actividades de mercadotecnia. Es medible, realista, por un tiempo definido y retador.
3) Análisis FODAfortalezas y debilidades (internas) y oportunidades y amenazas (externas)
4) Estrategia del mercado meta analizar el mercado objetivo (edad, género, nivel socioeconómico, estilo de vida)
5) Mezcla de mercadotecnia producto, precio, plaza, promoción
6)Implementación, evaluación y control
Implementación convertir el plan en acción para lograr los objetivos.
Evaluación revisar que losobjetivos hayan sido logrados en el tiempo específico.
Control evaluar los resultados y corregir acciones que no fueron adecuadas.
Para qué sirve un Plan de Mercadotecnia
Para establecer de manera adecuada las actividades que ayudarán a los empleados y gerentes entender y trabajar hacia objetivos comunes. Además permitirá examinar el ambiente de mercadotecnia junto con los trabajos internos de laempresa. Sirve como un punto de referencia para el éxito de las actividades futuras. Finalmente le permite al gerente entrar al mercado con un conocimiento de las posibilidades y problemas dentro de él. GUIA LAS ACTIVIDADES DE LA MERCADOTECNIA PARA QUE EMPLEADOS Y GERENTES PUEDAN TRABAJAR HACIA OBJETIVOS COMUNES Y TENGAN CONOCIMIENTO DE LAS POSIBILIDADES Y PROBLEMAS DEL MERCADO.
Menciona loscriterios de un buen objetivo de Mercadotecnia y una buena Misión
Objetivo de mercadotecnia
-realista : pueden ser realizados.
-medible : analizar y medir si el objetivo ha sido alcanzado.
-tiempo definido: establecer la fecha para lograr el objetivo
-retador: compararlo con una base para saber como medir el objetivo.
-consistente
-indicar las prioridades del negocio
Misión Se debeenfocar en el mercado al cual va dirigido más que en el bien o servicio ofrecido. Debe ser establecida de manera global y no reducida, ya que provoca “miopía de la mercadotecnia” que es definir un negocio en términos de bienes y servicios en vez de los beneficios que le cliente busca. Es decir debe enfocarse en los beneficios que ese producto le dará al cliente ahora y largo plazo.
Explica loscomponentes de un Análisis Situacional (FODA o SWOT)
FORTALEZAS Y DEBILIDADES (INTERNAS) recursos de una empresa que incluyen costos de producción, habilidades de mercadotecnia, recursos financieros, imagen de la empresa, capacidades de empleados, tecnología disponible.
OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (EXTERNAS) aspectos del ambiente de mercadotecnia que afectarán al futuro de la empresa. Sociales,...