Repaso De Teoria Administrativa

Repaso

Capítulo 7: Toma de decisiones

¿Qué es una decisión?
Es una determinación, resolución que se toma o se da en una cosa dudosa.

¿Qué es la toma de decisiones?
Es esencia de la administración. Todo gerente debe tomar decisiones, desde el que tiene el puesto más alto hasta el del puesto mas bajo. También los empleados toman decisiones.

Toma de decisión intuitiva
El acto detomar decisiones a partir de la experiencia, sentimientos y buen juicio acumulado.
Una toma de decisión intuitiva o “corazonada” no es por fuerza independiente del análisis racional, más bien las dos formas se complementan.
Cinco aspectos de la intuición:

Decisiones basadas en la experiencia- los gerentes toman decisiones de acuerdo con sus experiencias anteriores.
Decisiones basadas envalores éticos- los gerentes toman decisiones basándose en valores éticos o en la cultura.

Decisiones por afecto- los gerentes toman decisiones basándose en sus sensaciones o emociones.
Decisiones intelectuales- los gerentes toman decisiones según sus habilidades, conocimiento y capacitación.
Procesos mentales inconscientes- los gerentes utilizan datos del subconsciente para ayudarse en la tomade decisiones.

Decisión Programada
Es una decisión repetitiva que puede manejarse por medio de un método de rutina.
Dos clases de decisión programada:

a) Procedimiento- Es un conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para responder a un problema estructurado.
b) Políticas- Son normas para tomar decisiones. Esta establece parámetros generales para quien decide, más que declararexplícitamente que debe o no hacerse.

Decisión No Programada
Son únicas, no se repiten y requieren soluciones a la medida.

Características | Decisiones programadas | Decisiones no programadas |
Tipo de problema | Estructurado | No estructurado |
Nivel gerencial | Niveles inferiores | Niveles superiores |
Frecuencia | Repetitiva, rutinaria | Nueva, inusual |
Información | Fácilmentedisponible | Ambigua o incompleta |
Objetivos | Claros específicos | Vagos |
Marco de tiempo para la solución | Corto | Relativamente largo |
La solución depende de | Procedimiento, reglas, políticas | Juicio y creatividad |
Diferencias entre decisiones programadas y no programadas:

Identificación del problema
Toda decisión inicia con un problema, una discrepancia entre unacondición existente y una deseada.
¿Cómo los gerentes identifican los problemas?
Cuando ocurre algún problema o algún cliente tiene una queja.
La identificación de un problema también es subjetiva (que no todo el mundo piensa y ve el problema de la misma manera. Ej. Cuando voy a tomar una decisión que para mí es buena pero otro la ve mala) porque lo que un gerente puede considerar un problema otrono lo ve de la misma manera.

Estilo analítico
Quienes toman decisiones con este estilo toleran la ambigüedad mucho más que los tipos directivos.
Condiciones que afectan la toma de decisiones:
a) Certeza- situación en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas las alternativas.
b) Riesgo- la cual toma la decisión estima la probabilidad deciertos resultados.
c) Incertidumbre- Ocurre cuando hay que tomar una decisión sin estar seguro de los resultados e incluso sin tener cálculos razonables de las probabilidades.

Capítulo 8 y 9

¿Qué es planeación?
Implica definir los objetivos de la organización, establecer estrategias para lograr dichos objetivos y desarrollar planes para integrar y coordinar actividades de trabajo.Cuando utilizamos el término planeación, queremos decir planeación formal En la planeación formal se definen los objetivos específicos durante un periodo específico.

¿Por qué los gerentes planean?
La planeación proporciona dirección a los gerentes y también a los empleados. La planeación reduce la incertidumbre, ya que obliga a los gerentes a ver el futuro, anticipar cambios y a desarrollar...