Repaso

* Contratos Psicológicos
* Conjunto de expectativas sostenidas por un empleado en relación con lo que aportará a una organización (contribuciones) y lo que ésta le devolverá a cambio (alicientes).
* Relaciones humanas
* interacciones entre empleadores y empleados y las actitudes de unos para con otros.
* La satisfacción laboral
* el nivel de agrado que la genteobtiene al desarrollar sus trabajos.
* El estado de ánimo
* la actitud general que los empleados tienen hacia su lugar de trabajo.
* Algunas compañías implantan programas diseñados específicamente para establecer las necesidades de los empleados.
* La motivación es el conjunto de fuerzas que causan que las personas se comporten de ciertas formas.
* Existen tres métodospara las relaciones humanas en el trabajo que reflejan una cronología básica de pensamiento en el área:
* Teoría clásica y administración científica de Frederick Taylor
* Teoría del comportamiento – Efecto Hawthorne
* Teorías motivacionales contemporáneas
* Teoría clásica de la motivación
* Propuesta en su libro de 1911 The Principles of ScientificManagement por Frederick Taylor.
* Los trabajadores son motivados únicamente por el dinero.
* Empresa eficiente = Mayores ganancias y mejores salarios
* Estudio del tiempo y rapidez
* Teoria del comportamiento
* El Estudio de Hawthorne (1925)
* El cambio en el ambiente físico de los trabajadores afecta su desempeño.
* Aumento del salario = mayormotivación de los empleados
* El efecto Hawthorne
* la productividad aumenta cuando los trabajadores creen que están recibiendo atención personal de la administración.
* Tiene una influencia importante en la teoría de las relaciones humanas.
* Convence a los administradores sobre la importancia de tener atención especial en sus empleados.
* Teoria X Y* Teoría X | * Teoría Y |
Son perezosas | Son energéticas |
Tienen poca ambición y no les gusta la responsabilidad | Son ambiciosas y buscan tener responsabilidades |
Están autocentradas | Son desinteresadas |
Se resisten al cambio | Quieren contribuir al crecimiento del negocio y al cambio |
Son crédulas y no muy brillantes | Son inteligentes |
* Jerarquía de Necesidadesde Maslow (1954)
1. Necesidades psicológicas
2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades sociales
4. Estimación
5. Necesidades actoactualizadas
* Teoría de los Dos Factores (1959)
* La satisfacción laboral depende de dos tipos de factores: higiene y motivación.

6. Factores de la motivación
* Logro* Reconocimiento
* El trabajo en si mismo
* Responsabilidad
* Progreso y crecimiento
7. Factores de higiene
* Supervisores
* Condiciones laborales
* Relaciones interpersonales
* Pago y seguridad
* Politicas y administración de la compañía
* Teoría de la Expectativa VictorVroom (1964)
* La gente está motivada a trabajar para obtener las recompensas que desea y que piensa tiene una posibilidad razonable de lograr.
1. Esfuerzo Individual
2. Desempeño Individual
3. Recompensas organizacionales
4. Metas profesionales
* Teoría de la Equidad: Stacey Adams
8. La gente evalúa el tratamiento querecibe de sus empleadores en relación con el que se da a los demás.
* Teoría del refuerzo y modificación del comportamiento (Skinner, 1957)
9. Refuerzo: el comportamiento puede ser alentado o desalentado por medio de recompensas o castigos.
* Refuerzo positivo: las recompensas son vinculadas directamente con el desempeño
* Castigo: diseñado para...