Repaso
Amenaza: Probablemente muchos de ustedes han escuchado el término “violencia en el trabajo” – situación en la cual una persona actúa en forma violenta.
• A veces, la gente quetiene comportamiento irracional hace amenazas por teléfono.
• Estas amenazas pueden ser:
– amenaza de hacerle daño a usted, a su familia o a compañeros de trabajo;
– amenaza de suicidio; o
–amenaza de destruir la propiedad; por ejemplo, poner una bomba o incendiar un edificio
• A menudo, la persona que hace estas amenazas nunca las cumple.
• Es también claro que esa persona necesita ayudade un consejero o de un profesional.
• Aunque no es nuestra responsabilidad solucionar los problemas de quien llama amenazando, es importante tomar en serio las llamadas amenazantes – y saber cómoresponder.
Mantenga la calma
• Es muy importante saber cómo reaccionar a las amenazas de la persona que llama.
• La reacción más importante es mantener la calma.
• Discutir con quien llamaamenazando o reaccionar con pánico sólo empeora la situación.
• Si usted recibe una llamada amenazante, notifique inmediatamente a su supervisor, a nuestro director de seguridad o a otro administrador.• También le aconsejamos que llame pidiendo ayuda de emergencia de afuera si usted cree que su vida o la vida de otras personas
está en peligro.
Chantaje: El chantaje emocional es una manera...
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