repensando

Samuel Chávez Donoso

RE-PENSANDO LA SEGURIDAD
Como una Ventaja Competitiva

Santiago de Chile

© Samuel Chávez Donoso
Pellia 99 Jardín Del Mar
Viña del Mar- Chile
Fono-Fax (56) 32 833677

Inscripción Nº 97.490
Septiembre de 1996
Producción General: Denise Solari Saavedra
Diseño Portada: Orgraf
Diseños Interiores: SECH- Muñoz
Derechos Reservados
Prohibida su reproducción totalo parcial,
de cualquier índole y por cualquier medio,
sin la autorización por escrito del autor.
I.S.B.N. 956-272-514-6

A los pueblos de Latinoamérica,
que necesitan con urgencia países más desarrollados
y empresas más competitivas y exitosas.

CONTENIDO
PROLOGO

9
Capítulo Uno
¡ PONGAMONOS EN SINTONIA !

1.2.3.4.5.-

Una Invitación Previa
Qué le Diré
Opiniones de LíderesPero Qué Pasa en Latinoamérica
Los Desafíos de Chile

13
15
17
23
28

Capítulo Dos
LA EMPRESA Y LOS RESULTADOS GLOBALES
1.2.3.4.5.-

“Por sus Frutos los Conoceréis”
Una Visión de Helicóptero
“PROCALSEDAD”
Resultados Globales
La Empresa Orientada al Cliente

33
35
39
50
52

Capítulo Tres
EL FENOMENO ACCIDENTAL
1.2.3.4.5.6.7.-

Accidentes: Un Vistazo Inicial a sus EfectosUn Segundo Vistazo, pero con Lupa
Las Pérdidas Accidentales
Las Causas Reales de los Accidentes
Para muestra ...¡tres botones!
El Modelo de Causalidad de Frank E. Bird Jr.
Variaciones al Modelo de Bird

57
61
64
66
69
73
82

Capítulo Cuatro
UNA NUEVA VISION DE LA SEGURIDAD
1.2.3.4.5.6.-

Antes y Ahora
Ideas Asociadas a un Enfoque Actualizado
Proceso Evolutivo de la SeguridadCinco Razones para Ocuparse de la Seguridad
¿Cuál es el Perfil de Seguridad Actual de su Empresa?
¿Cuál es el Perfil de Seguridad que Desea Tener?

89
93
96
101
106
110

Capítulo Cinco
SEGURIDAD MAS .... ¡ GUERRA AL DERROCHE !
1.2.3.4.5.-

¡Guerra al Derroche!
“2.2”: El Cuadrante de la Efectividad
Tres Formas de Derroche
El Derroche Capital
Una estrategia llamada Control dePérdidas

113
115
118
123
127

Capítulo Seis
RIESGO: UN CONCEPTO CLAVE
1.2.3.4.5.6.7.8.-

¿Qué es Riesgo?
Riesgos Puros y Riesgos Especulativos
Tres Reglas Básicas
Riesgos Inherentes y Riesgos Agregados
Las Dimensiones del Riesgo
Qué hacer con los Riesgos
El Problema de la Aceptabilidad
Factores “Motivadores”

129
131
132
133
134
136
137
139

Capítulo Siete
ALGUNOSCOMENTARIOS DE INTERES
1.- Recurso Humano
2.- ¡No tengo Tiempo!
3.- Saber Escuchar
4.- Enseñanza
5.- Reconocimiento
6.- ¡Absurdo!
7.- Invertir en la Gente
8.- ¿Y Por Qué?
9.- “Había una Vez ...”
10.- ¡Murphy Go Home!
11.- Autorrespeto
12.- “Avisos”
13.- La Respuesta de Heinrich
14.- Orden y Limpieza
15.- ¡No es lo Mismo!
16.- Los US $ 8.721.000 Perdidos

142
145
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150
153
156158
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164
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169
173
175
178
181
185

Capítulo Ocho
CUAL ES LA SOLUCION Y COMO APLICARLA
1.- ¿Utopía o Visión de Futuro?
2.- Hacia una Cultura Preventiva
3.- La Sistematización:
Un Puente hacia la Seguridad Implícita
4.- Las Preguntas Claves que Guían hacia el Exito
5.- Estructura de un Sistema Preventivo
6.- Principios Administrativos a tener en cuenta
7.- Criterios parael Diseño y Aplicación
de Planes de Prevención

189
191
194
199
208
212
216

Capítulo Nueve
MIRANDO AL FUTURO
1.- Los Nuevos Desafíos
2.- Un Mensaje a los Prevencionistas
3.- Palabras Finales

221
223
228

POST SCRIPTUM

231

PROLOGO
Uno de los factores más característicos del funcionamiento de la economía
en la época actual es la existencia de mercados competitivos,con una
inevitable dimensión universal.
En el pasado la preocupación fundamental de las empresas era producir
bienes de calidad, en la certeza de que encontrarían mercado. En el
presente, en cambio, deben hacerse cargo de satisfacer necesidades de
consumidores más exigentes, más sofisticados, con más información y con
más opciones alternativas.
La internacionalización de la economía es...