Reporte Agencia De Viajes.

Universidad Politécnica del Estado de Morelos
Ingeniería en Informática

Sistema de Información Para la Gestión de una Empresa para el Sector Turístico

Empresa: Agencia de Viajes Malbasa S.A de C.V.

Materia: Análisis de Sistemas

Profesora: Rosario Eloísa Huerta

Fecha de Entrega: Viernes 5 de Agosto de 2011

Integrantes de Equipo
Mauricio Zarate Barrera
Germán Solís MancillaAlejandro Bahena Perez
Sheila

Tabla de contenido
Universidad Politécnica del Estado de Morelos 1
Sistema de Información Para la Gestión de una Empresa para el Sector Turístico 1
1. Introducción 4
2. Antecedentes generales de la empresa u organización 4
2.1. Misión 4
2.2 Visión 5
2.3. Funciones de la empresa 5
2.3. Estructura de la empresa 5
3. Programación y planeación deactividades del proyecto 5
3.1. Gráfica de Gantt 6
3.2. Diagrama de PERT 6
4. Metodología de desarrollo del sistema de información 6
4.1. oportunidades 6
4.1.1. Planteamiento del problema(s) 6
4.1.2. Especificación de objetivos 6
4.2. Determinación de requerimientos de información 6
4.2.1. técnicas de recopilación para la obtención de requerimientos 6
4.2.2. Descripcióngeneral del sistema. 6
4.2.3. Especificación de requerimientos 7
4.2.4. Estudio de viabilidad 8
5. Diseño del sistema 8
5.1. Diagrama de estructura del sistema 8
5.2. Elaboración de diagramas de flujo de datos del sistema de información 8
5.2.1. Diagrama de contexto 8
5.2.2. Diagrama 0 8
5.2.3. Diagramas hijos 8
5.3. Diagrama de casos de uso 8
5.4. Diagramas de actividad8
5.5. Diseño de la base de datos (modelo entidad-relación). 9
5.6. Diseño de prototipos de interfaces del sistema 10
Controles de Usuario 10
6. Análisis de costos y beneficios del sistema de información. 12
7. Conclusiones 12
8. Bibliografía 12

1. Introducción
Descripción:
Es una empresa establecida en el centro de la ciudad de Cuernavaca para ofrecer serviciosturísticos, Ya sea turismo receptivo o turismo emisivo, Ofrecen distintos paquetes turísticos para todos los niveles socioeconómicos, que incluyen hospedaje, alimentos y transporte terrestre o aéreo.

¿Cómo mejorar ésta empresa?
Más que nada la podemos mejorar con la innovación e ideas intercambiadas de los servicios que pueden ofrecer y satisfacer al cliente, Desde la forma de viajar hasta obtener loscostos mas accesibles y darle la mayor seguridad al cliente.

2. Antecedentes generales de la empresa u organización

2.1. Misión
“Ser una agencia que promueva las mejores alternativas en servicios turisticos a través de asistencia personalizada y de calidad, atendiendo las necesidades y deseos de nuestros clientes, superando sus espectativas mediante la oferta de las mejores opciones ,buscando mantener una relaciòn duradera de nuestros consumidores para fomentar la lealtad y asegurar una satisfacción total.”
Araceli Perez Galeana – Gerente Administrativo
2.2 Visión
“Posicionamos como una agencia de viajes reconocida y consolidada a nivel Nacional e internacional medianta un modelo de servicios orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.”
Araceli Perez Galeana –Gerente Administrativo

2.3. Funciones de la empresa
* Venta de boletos nacionales e internacionales.
* Tramites de documentación, pasaporte o visa.
* Alquiler de Autos en cualquier parte del mundo.
* Venta de boletos de crucero.
* Venta de paquetes turísticos.
* Atención al cliente.
* Servicios especializados cómo Charter para empresas.

2.3. Estructura de laempresa

3. Programación y planeación de actividades del proyecto
3.1. Gráfica de Gantt
TAREA/DIA | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
Planteamiento del problema |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |   |
Especificación de objetivo |   |   |   |   |   |   |   |...