Reporte De Devolucion

Reporte de ddevoluciones
Devoluciones
Todas las devoluciones de producto son sujetas a aprobación según las siguientes fases:
Primera Fase:
El cliente deberá identificar lo siguiente:
* Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa)
* Tipo de Venta
* Identificar el número de pedido que ampara el equipo en cuestión
* Solicitud por escrito  la petición de devolución
SegundaFase
* El Ejecutivo de ventas realizará la gestión de firmas para autorización con el fabricante
* Una vez autorizada la solicitud se emite un folio de DPT (Devolución de Producto Termiando)
Tercera Fase
* El folio se da a conocer al cliente por medio del vendedor
* Los bultos que amparan la devolución deben ser rotulados con el folio asignado, en un lugar visible y de forma legible
* Elcliente es el responsable de asegurar que se cumpla lo siguiente:
1. Empacado correctamente (protección adecuada contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, robo, extravío, etc)
2. Costo de fletes de envío a nuestras instalaciones en la ciudad de Monterrey,N.L. o en la ciudad de México, los seguros, impuestos o cluaquier otro trámite, estos a cargo del cliente.
3. Cualquier problemalegal, ecológico, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.
Cuarta Fase
* Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión del producto, respetando su respectivo turno
* Cuando se ha concluido la revisión del DPT, se emitirá un memorándum donde sedetallen las condiciones y volumen de lo recibido
* En caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.
* Cuándo existan documentos que el cliente deje como garantía de pago de los equipos que pertenecen a la devolución, estos serán entregados una vez que se concluya con todo el proceso anterior.
Todas las devoluciones son sujetasa un cargo administrativo según los siguientes criterios:
NOTA: Después de 15 días no se aceptan devoluciones de ningún tipo
Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
* El producto sea software, medias en blanco, procesadores
* El producto fue usado o desempacado
* El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas nooriginales o estén violadas; se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
* El empaque o las cajas no sean originales
* El producto haya sido solicitado sobre pedido
* El producto es obsoleto o está fuera de línea
* El producto fue vendido como remate
* El producto fue vendido ensamblado
* La factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación* El producto es una refacción.
Cancelaciones
Una vez realizado el pedido se podrá cancelar siempre y cuando el envío todavía no se haya realizado. En el caso de pedidos que aún no se haya pagado el importe de los equipos, se podrá cancelar el pedido por teléfono o correo electrónico. Para el caso de pedidos en los que ya se haya depositado el importe, se procederá a hacer la devolucióncorrespondiente, la cual puede tardar hasta 7 días hábiles y será siempre a través del ejecutivo de ventas de MacEnLínea.com.mx. Para el caso de cancelaciones de pedidos con tarjetas de crédito/débito, dichas cancelaciones están sujetas a cargos hasta por el 6% del monto
de la transacción siempre que la cancelación se realice hasta 30 días naturales después de realizado el pedido.
Proceso dedevolución de productos de clientes involucra 2 pasos, el primero de ellos lo realiza el rol almacenista dando de alta en el inventario del producto a ser devuelto mediante la transacción Devolución sobre Venta:
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Una vez que el almacenista ha registrado la transacción de inventario, RedBahn genera automáticamente una Nota de Crédito. El rol Finanzas podrá terminar el proceso al imprimir la Nota...